Pagos seguros: cómo funciona la verificación del beneficiario (VoP) en N26

La Verificación del Beneficiario (VoP), introducida con la Instant Payment Regulation (pestaña nueva) (IPR), mejora la seguridad de tus transferencias protegiéndote contra errores y fraudes. Así puedes confirmar que el dinero va a la persona correcta antes de completar la operación.

Antes de autorizar una transferencia, el banco del emisor consulta en tiempo real al banco del beneficiario para comprobar que el nombre y el IBAN coinciden.

Para transferencias SEPA estándar e inmediatas (IBAN & Nombre):

Cuando haces una transferencia, introduces el IBAN y el nombre del beneficiario. N26 consulta al banco del destinatario y te muestra el resultado.

Los posibles resultados son:

• Coincidencia exacta: Nombre e IBAN coinciden perfectamente.
• Coincidencia parcial: Si hay pequeñas diferencias, verás el nombre oficial del beneficiario. Puedes aceptar la corrección, continuar sin cambios o cancelar. Tu decisión quedará registrada.
• Sin coincidencia: Te avisamos de que el dinero puede ir a una cuenta equivocada. Puedes modificar los datos, intentarlo de nuevo, continuar de todos modos o cancelar. Tu decisión quedará registrada.
• Verificación no disponible: En casos raros, no es posible realizar la verificación. Puedes editar los datos, continuar de todos modos o cancelar. Tu decisión quedará registrada.

Para pagos con MoneyBeam y Bizum:

Estos servicios no usan números IBAN. N26 te muestra un alias del nombre del beneficiario (por ejemplo, “Juan P.”). Esto protege la privacidad sin mostrar el nombre completo.

Si autorizas una transferencia bancaria a un beneficiario cuya verificación no resulta en una coincidencia completa (en transferencias SEPA regulares o inmediatas) o no coincide con el alias mostrado (en MoneyBeam y Bizum), los fondos pueden transferirse a una cuenta que en realidad no pertenece al beneficiario previsto. En estos casos, aceptas la plena responsabilidad de la transferencia. Esto también significa que no tendrás derecho a un reembolso si ignoras las notificaciones de advertencia y decides continuar con el pago.

Avisos importantes para pagos inmediatos

Como las transferencias instantáneas SEPA, MoneyBeam y Bizum son irreversibles, te mostraremos advertencias claras:

• Aviso general: “Envía MoneyBeam/Bizum solo a personas que conozcas y verifica sus datos. Una vez confirmado, el pago no se puede anular.”
• Confirmación Bizum: “¿Conoces a esta persona y quieres continuar? Envía Bizum solo a personas en las que confíes. Una vez enviado, no se puede anular. Si tienes dudas o sospechas de fraude, no sigas y contacta con el servicio de Atención al Cliente de N26.”
• Aviso MoneyBeam: “Envía MoneyBeam solo a personas que conozcas y asegúrate de que su email y número de móvil sean correctos. No puedes cancelar un pago ya enviado.”

La verificación del beneficiario se realiza con todas las transferencias salientes. En el caso de transferencias periódicas, esta se realiza al configurarlas.

Para recibir transferencias, comparte siempre tu nombre legal completo y el IBAN correcto para que el remitente obtenga una coincidencia completa.

• Verifica dos veces: Comprueba siempre los datos del destinatario (teléfono, email, IBAN).
• Conoce al destinatario: Envía dinero solo a personas de confianza, especialmente si se trata de transferencias inmediatas, como MoneyBeam o Bizum.
• Contacta con Soporte: Si tienes dudas o sospechas un fraude, no continúes y ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de N26.