¿Cómo contactar con N26?
Hay varias formas de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, pero la mejor opción es abrir un chat seguro cuando inicias sesión en la app. Esto nos permitirá verificar tu identidad y proporcionarte información y asistencia específicas.
Estamos disponibles todos los días, de 7:00 a 23:00 (CET), domingos y festivos incluidos.
Del 23 de diciembre al 1 de enero, nuestro equipo de soporte estará disponible en chat de 9:00 a 18:00. A partir del 2 de enero, el soporte vía chat volverá a estar disponible de 7:00 a 23:00 CET.
Cómo contactarnos a través de la app
Cómo chatear con nosotros
Como llamarnos (solo para cuentas Premium)
Solo podemos ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si nos llamas desde el número registrado en tu cuenta. Si tienes que registrar un nuevo número de móvil, sigue los pasos que se te indican en esta página: Cómo cambiar mi número de móvil.
Nota: para contactarnos por teléfono móvil necesitarás una cuenta premium N26 (You, Smart o Metal).
¿No tienes acceso a la app?
¿Aún no eres cliente de N26?
Si no tienes una cuenta en nuestra entidad, pero tienes preguntas generales acerca de nuestros productos y servicios, puedes abrir un chat de visitante a continuación o enviarnos un email a support@n26.com.
¿Has perdido el acceso a tu cuenta?
¿Se ha perdido o se ha roto tu móvil? ¿Tienes problemas para iniciar sesión en la app y acceder a tu cuenta? Sentimos lo que te ha pasado; te ayudaremos a resolver tu problema si abres un chat de visitante a continuación.
¿Eres antiguo titular de una cuenta N26 en Estados Unidos?
Ya no ofrecemos soporte para cuentas de Estados Unidos, pero nuestro socio bancario Axos se ha hecho cargo de este servicio. Si necesitas ayuda para contactar con Axos, presiona Abrir un chat de visitante a continuación para chatear con nuestro equipo de servicio al cliente europeo, quienes pueden proporcionarte estos detalles.
¿Necesitas cambiar tus datos personales? Sigue las instrucciones que se te indican en esta página. ¿Cómo cambiar mi número de móvil, dirección u otros datos personales?
Nota: por tu seguridad, solo podemos ayudarte con preguntas relacionadas con datos personales si inicias un chat de ayuda habiendo iniciado sesión en la app.