¿Cómo contactar con N26?
Hay varias formas de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, pero la mejor opción es abrir un chat seguro cuando inicias sesión en la app. Esto nos permitirá verificar tu identidad y proporcionarte información y asistencia específicas. Estamos disponibles todos los días, de 7:00 a 23:00 (CET), domingos y festivos incluidos.
No podremos ayudarte si visitas nuestra ubicación. Por favor, utiliza solo nuestros canales designados para contactarnos.
Chatea con nosotros
Para contactarnos desde tu app móvil, selecciona tus iniciales en la esquina superior derecha, desplázate hacia abajo y selecciona Centro de Ayuda > Chatea con nosotros o haz clic en el botón de abajo desde tu smartphone.
Cómo llamarnos (solo para cuentas Premium)
Para contactarnos desde tu app móvil, selecciona tus iniciales en la esquina superior derecha, desplázate hacia abajo y selecciona Centro de Ayuda > Llámanos o haz clic en el botón de abajo desde tu smartphone.
Nota: para contactarnos por teléfono móvil, necesitarás una cuenta N26 premium (Go, Smart o Metal).
¿No tienes acceso a la app?
Si no tienes una cuenta en nuestra entidad, pero tienes preguntas generales acerca de nuestros productos y servicios, puedes abrir un chat de visitante.
¿Eres antiguo titular de una cuenta N26 en Estados Unidos?
Ya no ofrecemos soporte para cuentas de Estados Unidos, pero nuestro socio bancario Axos se ha hecho cargo de este servicio. Si necesitas ayuda para contactar con Axos, presiona Abrir un chat de visitante a continuación para chatear con nuestro equipo de servicio al cliente europeo, quienes pueden proporcionarte estos detalles.
¿Necesitas cambiar tus datos personales?
Sigue las instrucciones que se te indican en esta página. ¿Cómo cambiar mi número de móvil, dirección u otros datos personales?
Nota: por tu seguridad, solo podemos ayudarte con preguntas relacionadas con datos personales si inicias un chat de ayuda habiendo iniciado sesión en la app.