¿Cómo presentar una reclamación?
¿Tienes alguna consulta o necesitas soporte técnico?
Si necesitas ayuda con tu cuenta, disputas de pagos con tarjeta, cambiar tus datos o simplemente quieres hacer una pregunta, te recomendamos contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente que está disponible todos los días y es posible que pueda resolver su problema o inquietud.
En caso que sea necesario, nuestros agentes también podrán ayudarte a presentar una reclamación. Para más información, consulta: ¿Cómo contactar a Atención al Cliente? (pestaña nueva).
¿Dónde presentar una reclamación?
Lamentamos que quieras presentar una reclamación; la investigaremos a fondo.
Asegúrate de incluir la siguiente información en tu escrito de reclamación:
- Una descripción clara de la reclamación,
- La fecha en la que sucedió el problema,
- Documentos para apoyar la reclamación, capturas de pantalla,
- El resultado que prefieres,
- Tus datos de contacto,
- Si tu reclamación se ha escalado a través de un representante, incluir el mandato de representación correspondiente.
Para obtener información de contacto sobre cómo presentar una reclamación, consulta este documento (pestaña nueva).
Información adicional
- Reglamento para la defensa del Cliente de N26 Bank GmbH, Sucursal en España. (pestaña nueva)
- Una lista completa de direcciones se puede encontrar en nuestro apartado de Aviso Legal (pestaña nueva).