Quando arriverà la mia carta?

La consegna standard impiega fino a 10 giorni lavorativi ed è gratuita, se si tratta della tua prima carta dopo l'apertura del conto (eccetto per N26 Standard) o l'aggiornamento ad una sottoscrizione premium.Per rimanere aggiornato sull'avanzamento della consegna, accedi alla schermata principale della tua app mobile N26.

La consegna express impiega fino a 3 giorni lavorativi. Oltre al banner nella schermata principale della tua app mobile N26, riceverai anche un'email con un link di tracciamento per rimanere aggiornato sull'andamento della spedizione della tua carta. Scopri di più nel nostro articolo dedicato alla consegna express (nuova tabella).

Ti consigliamo di attendere che sia trascorso il tempo di consegna stimato prima di intraprendere ulteriori azioni. La tua prima carta dopo l'apertura del conto o dopo l'aggiornamento ad una sottoscrizione premium è sempre gratuita. Per le carte che ordinerai successivamente potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo (nuova tabella).

1. Dovrai verificare la tua identità (nuova tabella) quando apri un conto N26. Assicurati di aver completato questo processo accedendo al tuo conto. Una volta completato questo passaggio, il tuo conto sarà attivato e potrai ricevere la tua carta N26.

2. Controlla i dettagli della spedizione: 👤 Il mio conto > Profilo > Indirizzi > Indirizzo di spedizione:

• L'indirizzo che indichi deve essere residenziale (i recapiti di attività commerciali non sono accettati).  
• Il tuo nome deve essere indicato sulla casella della posta: se fosse presente un nome diverso, aggiungilo alle informazioni sull'indirizzo nella tua app mobile. 
• Inserisci il tuo codice di avviamento postale senza spazi. 
• Se possibile, aggiungi il numero dell'edificio, il numero della tromba delle scale e il codice della porta alle informazioni aggiuntive sull'indirizzo nell'app mobile. 
• Se il tuo indirizzo contiene caratteri speciali, contatta il nostro servizio clienti dall'app. 
• Se ti trasferirai presto, considera l'opzione di consegna express e assicurati di selezionare il tuo nuovo indirizzo di residenza.

Nel caso in cui i tuoi dati fossero errati, aggiornali direttamente nell'app (nuova tabella) mobile. Se quella che stai aspettando è la tua prima carta N26, apri una chat dall'app mobile o dall'app web. Se eri già in possesso di una carta attivata, puoi riordinarla direttamente nell'app.

3. La tua prima carta è gratuita con N26 Smart, You e Metal. Con N26 Standard sarà una carta virtuale gratuita (a meno che tu non scelga una carta fisica al costo di 10€). La tua carta verrà prodotta e spedita a condizione che il saldo del tuo conto sia pari o superiore a 0 € dopo l'addebito della commissione mensile. In caso di passaggio a un conto premium, la prima commissione verrà addebitata immediatamente. Se hai aperto direttamente un conto premium, la prima commissione verrà addebitata dopo aver trasferito abbastanza denaro sul tuo conto da coprire la commissione ma, al più tardi, 15 giorni in seguito alla convalida dell'identità. Se dopo l'addebito della prima commissione il saldo del tuo conto è negativo, dovrai trasferire denaro sul conto per avviare la produzione e la spedizione della tua carta.

Ti verrà inviata una notifica nell'app tramite i Messaggi e attraverso un banner nella schermata Home che mostrerà i progressi nella consegna. Ti preghiamo di notare che:

• L'importo minimo una tantum non è una commissione, ma un requisito necessario per avviare la produzione e la spedizione della tua carta.
• Per la consegna express la commissione è di 25 € e verrà detratta dal tuo conto non appena la carta viene spedita. Assicurati che il saldo del tuo conto copra queste commissioni.
• È possibile passare da una consegna standard a una consegna espressa, se lo si desideri, a un costo aggiuntivo. Per organizzare la consegna espressa, contatta il nostro Sopporto Clienti (nuova tabella).

Ricorda che:

• Il saldo minimo richiesto non è una commissione, ma è solo necessario per attivare la produzione e la consegna della tua carta. 
• Per i titolari di conto premium: le prime quote mensili vengono addebitate il 15 ° giorno dall'inizio della sottoscrizione e verranno addebitate sul tuo conto. 
• Per la consegna express: la commissione di 20€ verrà addebitata sul tuo conto non appena la carta verrà spedita. Assicurati che il saldo del tuo conto sia sufficiente a coprire anche questa commissione.

Anche prima che la tua carta sia consegnata per posta, potrai iniziare a usarla tramite il tuo wallet digitale Apple Pay o Google Pay. In questo modo potrai effettuare acquisti con il tuo smartphone presso i commercianti che supportano questo metodo di pagamento.

Controlla la data di consegna stimata nella schermata principale dell'app N26 o dell'app Web. Se la data di consegna stimata è stata superata, contattaci tramite live chat dall'app mobile o dall'app web.