Quando arriverà la mia carta?

La tua carta N26 arriva entro un massimo di 10 giorni lavorativi con consegna standard oppure fino a 3 giorni lavorativi con consegna express. Nelle zone rurali o difficilmente raggiungibili, la consegna può richiedere più tempo. Puoi seguire lo stato della spedizione dalla sezione Home della tua app N26. Per gli ordini con consegna express, ti invieremo anche un link speciale via email per tracciare la spedizione della carta. Scopri di più nel nostro articolo dedicato alla consegna express.

Attendi che il tempo di consegna stimato sia trascorso prima di intraprendere qualsiasi azione.

Come assicurarti che la tua carta stia arrivando

Completa questi tre controlli per assicurarti che la tua carta venga spedita.

1. Verifica la tua identità. La tua carta non verrà spedita finché non avrai completato la verifica dell'identità. Accedi al tuo conto per confermare che questo passaggio è stato completato. Se non l'hai ancora fatto, verifica la tua identità ora.

2. Controlla il tuo indirizzo di spedizione. Apri l'app N26 e seleziona le tue iniziali del profilo (in alto a destra), poi "Profilo" > "Indirizzi" > "Indirizzo di spedizione". Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione se non è corretto.

  • Deve essere un indirizzo di residenza, poiché gli indirizzi di attività commerciali non sono accettati.
  • Il tuo nome deve comparire sulla cassetta delle lettere. Se sulla cassetta è riportato un nome diverso, aggiungilo a "Info aggiuntive sull'indirizzo" nell'app.
  • Inserisci il tuo codice postale senza spazi.
  • Aggiungi il numero civico, il piano e il codice del portone a "Info aggiuntive sull'indirizzo", se necessario.
  • Se ti trasferirai a breve, scegli la consegna express e inserisci il nuovo indirizzo a cui ti trasferirai.
  • Se il tuo indirizzo contiene caratteri speciali, chiedi di parlare con uno specialista nelle chat e di aggiornarlo.

3. Assicurati che il saldo del tuo conto copra il canone. La tua carta viene prodotta e spedita se il tuo saldo è pari o superiore a 0 € dopo l'addebito del primo canone mensile del piano.

  • La tua prima carta N26 Smart, Go o Metal è gratuita. Con N26 Standard, ottieni una carta virtuale gratuita. Se desideri una carta fisica N26 Standard, è previsto un costo di spedizione di 10 €.
  • Se passi a un piano premium (Smart, Go o Metal), il primo canone viene addebitato immediatamente al momento dell'upgrade. Se sei un nuovo cliente, la prima commissione viene addebitata non appena aggiungi abbastanza denaro per coprirla, ma non oltre 15 giorni dopo che hai verificato la tua identità.
  • Se il tuo saldo va in negativo dopo l'addebito del canone del piano, dovrai versare denaro sul tuo conto prima che la tua carta possa essere spedita. 

Riceverai una notifica nei Messaggi da N26 e un messaggio nella Home quando la tua carta sarà in viaggio.

Se hai già avuto una carta N26 in passato, riordina la tua carta direttamente dall'app. Se riscontri problemi durante l'ordine della tua prima carta N26, chiedi di parlare con uno specialista nelle chat.

Per passare alla consegna express (commissione di 25 €, addebitata quando la tua carta viene spedita), chiedi di parlare con uno specialista nelle chat.

Usare la tua carta prima che arrivi

Non devi aspettare l’arrivo della tua carta fisica per iniziare a usarla. Una volta emessa, puoi aggiungerla a un wallet digitale e pagare subito con il telefono, ancora prima che la carta arrivi nella tua cassetta della posta.

Imposta uno di questi wallet digitali sul tuo smartphone:

Potrai poi pagare in qualsiasi negozio che accetta questi metodi di pagamento. Leggi l’articolo su come aggiungere la tua carta a un wallet digitale per una guida dettagliata.

La carta non è arrivata in tempo

Per verificare la data di arrivo prevista, vai alla Home dell'app N26 o sul web: lì troverai la data di consegna stimata. Se la data di consegna stimata è già passata e la tua carta non è ancora arrivata, chiedi di parlare con uno specialista nelle chat per controllare lo stato della spedizione.

Questo articolo ti è stato utile?