Verifica la tua identità

In quanto banca con regolare licenza, N26 deve verificare l'identità di ogni cliente. Per questo, quando apri un conto con noi o utilizzi determinati prodotti, devi confermare la tua identità con un documento di riconoscimento supportato.

I metodi di verifica e i documenti accettati dipendono dal tuo paese di residenza. Seleziona il tuo paese qui sotto per vedere quali documenti sono accettati:

• Vivo in Italia (nuova tabella)
• Vivo in Germania (nuova tabella)
• Vivo in Spagna (nuova tabella)
• Vivo in Francia (nuova tabella)
• Vivo in un altro paese (nuova tabella)

N26 può verificare l'identità solo utilizzando tipi di documenti specifici per determinate nazionalità. Se i tuoi documenti d'identità non sono attualmente supportati, N26 non può offrirti un conto in questo momento. N26, tuttavia, aggiunge regolarmente nuovi documenti all'elenco di quelli supportati, quindi ti consigliamo di controllare in seguito.

N26 non ti chiederà mai di verificare la tua identità per conto di altre persone o società. Scopri come proteggere la tua identità dalle frodi.

Puoi verificare la tua identità scattando una foto del tuo documento d'identità o partecipando a una videochiamata con un operatore. Durante la procedura, ti verrà anche chiesto di scattare un selfie in modo che N26 possa confermare che il documento ti appartiene.

Disponibile solo in Germania.

I residenti in Germania in possesso di una carta d'identità elettronica tedesca (eID) possono utilizzare una procedura rapida per confermare la propria identità. La verifica tramite eID è disponibile solo nell'app N26.

1. Seleziona Identificazione eID al momento della registrazione.
2. Inserisci il tuo PIN personale di 6 cifre associato alla tua carta d'identità elettronica.
3. Scansiona la tua carta d'identità utilizzando il lettore NFC del tuo telefono.
4. Completa la verifica con selfie. A seconda del fornitore, potrebbe esserti chiesto di registrare un breve video selfie per confermare la tua identità.

• Una carta d'identità elettronica tedesca o un permesso di soggiorno in corso di validità.
• Il tuo PIN personale di 6 cifre (non il PIN di trasporto di 5 cifre).
• Uno smartphone dotato di tecnologia NFC.

• Scansione NFC fallita. Tieni la carta d'identità ferma contro il retro del telefono finché l'app non conferma che la scansione è completata al 100%.
• PIN errato. Se inserisci il PIN di 6 cifre in modo errato per tre volte, il PIN viene bloccato. Puoi sbloccare il PIN utilizzando il PUK di 10 cifre contenuto nella lettera originale dell'eID tramite l'AusweisApp del governo tedesco.
• Problemi con il selfie. Assicurati di essere in una zona ben illuminata, che il tuo viso sia chiaramente visibile e di avere una connessione dati stabile.
• Cambiare metodo. Se non conosci il tuo PIN o se la scansione dell'eID continua a fallire, esci dalla procedura e seleziona Videochiamata per effettuare la verifica con un operatore.

Disponibile solo in Germania.

Alcuni residenti in Germania possono utilizzare la verifica del conto bancario per confermare la propria identità. Dopo aver inviato una foto del documento d'identità e un selfie, completerai la verifica trasferendo del denaro sul tuo conto N26.

• Il bonifico deve provenire da un conto bancario a te intestato.
• Il conto bancario deve essere all'interno del SEE e supportare i bonifici SEPA.
• L'importo del bonifico deve essere compreso tra 1 € e 100 €.

Se non riesci a completare la verifica tramite foto o video a causa di una disabilità, chiedi di parlare con uno specialista nella chat di supporto. La chat di supporto è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00, compresi la domenica e i giorni festivi.