Riordinare la tua carta

Puoi richiedere una nuova carta se la tua è stata smarrita, danneggiata o rubata. Se stai già aspettando l'arrivo di una carta, controlla il tempo di consegna stimato (nuova tabella) nell'app prima di effettuare un nuovo ordine.

Per riordinare una carta fisica, devi aver avuto in passato una carta attivata sul tuo conto. Segui questi passaggi:

1. Apri l’app e vai alla sezione Carte.

2. Dall'elenco delle carte, seleziona la carta che vuoi riordinare.

3. Seleziona Riordina.

Prima di effettuare un nuovo ordine, controlla il tuo indirizzo di spedizione in "Profilo" > "Indirizzi" > "Indirizzo di spedizione". Il tuo indirizzo deve soddisfare questi requisiti:

• Deve essere un indirizzo di residenza, poiché gli indirizzi di attività commerciali non sono accettati.
• Il tuo nome deve comparire sulla cassetta delle lettere. Se sulla cassetta è indicato un nome diverso, aggiungilo alle informazioni aggiuntive dell'indirizzo nella tua app.
• Inserisci il tuo codice postale senza spazi.
• Se necessario, aggiungi il numero dell'edificio, il numero dell'interno e il codice del portone alle informazioni aggiuntive dell'indirizzo nell’app.
• Se ti trasferirai a breve, usa l'opzione di consegna express e assicurati di selezionare il paese e l'indirizzo in cui ti trasferirai.

Se il tuo indirizzo contiene caratteri speciali, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella) di aggiornare i tuoi dati.

Per richiedere di nuovo una carta virtuale, devi prima eliminare quella esistente e poi richiederne una nuova. Segui questi passaggi:

1. Apri l’app e vai alla sezione Carte.

2. Dall'elenco delle carte, seleziona la carta virtuale che vuoi riordinare.

3. Seleziona Impostazioni della carta e Cancella carta virtuale.

4. Torna alla sezione Carte.

5. Seleziona Richiedi una carta aggiuntiva e poi seleziona Virtuale.

6. Seleziona Genera una carta virtuale per confermare.

Non devi aspettare che la tua carta fisica arrivi per posta. Puoi iniziare subito a effettuare pagamenti aggiungendo la tua carta a Apple Pay (nuova tabella), Google Pay (nuova tabella), Samsung Pay (nuova tabella) o Garmin Pay (nuova tabella). In questo modo puoi pagare con lo smartphone in qualsiasi negozio che supporti questo metodo di pagamento. Scopri di più nell’articolo del blog N26 su come usare la tua carta prima che arrivi (nuova tabella).

Se la tua prima carta N26 non è arrivata entro i tempi previsti, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella) per risolvere il problema.

Il costo del nuovo ordine dipende dal tuo piano N26 e dall'opzione di consegna che scegli.

Consegna standard

N26 Standard, N26 Smart, N26 Go: 10 € 

N26 Metal: 45 €

Consegna express

N26 Standard, N26 Smart, N26 Go: 30 € 

N26 Metal: 65 €