Comment savoir quel est mon code PIN ?

Tout d’abord, chez N26, il existe deux codes PIN : le code de validation et le code PIN de votre carte. L'avantage, c'est que vous créez vous-même ces deux codes.

Le code de validation (nouvel onglet) est utilisé pour confirmer toutes les actions effectuées dans l’application N26, comme les virements, les changements de mot de passe, CASH26, etc. Une fois votre téléphone synchronisé, vous pouvez définir votre code de validation depuis l’application N26.

Vous pouvez le modifier à tout moment depuis la rubrique Mon compte > Sécurité > Changer le code de validation.

Le code PIN de votre carte (nouvel onglet) est celui que vous utilisez pour effectuer des retraits et faire des achats avec votre carte N26. Une fois votre carte N26 activée, vous pouvez le définir depuis l’application N26 (si vous n'avez pas encore activé votre carte, rendez-vous ici (nouvel onglet)).

Vous pouvez désormais consulter le code PIN de votre carte* directement depuis notre application. Suivez ces étapes simples pour accéder à votre PIN en toute sécurité :

1. Connectez-vous et choisissez Cartes.
2. Appuyez sur la carte dont vous souhaitez voir le code PIN.
3. Sélectionnez '****PIN'.
4. Confirmez votre identité avec votre fonction biométrique ou votre PIN de verrouillage du téléphone (et non le code validation N26).
5. Vous pouvez maintenant voir le code PIN de votre carte.

Remarque : Il n'est pas possible de prendre des captures d'écran du PIN sur les plateformes iOS et Android.

*À partir du 26 août 2024 en France, du 18 septembre pour l'Italie et du 9 septembre pour les autres pays.

Vous pouvez changer votre code PIN dans Cartes > Paramètres de la carte > Réinitialiser le code PIN. Après avoir défini votre nouveau code PIN, vous devrez d'abord effectuer un retrait à un guichet automatique pour que le changement de code PIN soit enregistré (comme lorsque vous activez votre carte pour la première fois).

Nous ne vous enverrons jamais de code PIN par voie postale ou l’un de nos canaux de communication. Vous êtes la seule personne à devoir connaître vos codes PIN.

Pour des raisons de sécurité, les codes de validation composés des éléments de votre date de naissance, de votre adresse, de répétitions de chiffres ou de suites de chiffres (par exemple, 1111, 1994, 1331, or 1234) ne sont pas acceptés. Si le code que vous avez choisi est refusé, nous vous invitons à essayer une combinaison de chiffres différente.

Pour plus d’informations sur ces codes PIN, consultez les articles du Support Center avec les liens ci-dessus.