Comment contacter N26 ?

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de nous contacter est d’utiliser le Livechat depuis votre compte. Cela permettra à notre Service Client de vous identifier et de vous fournir des informations et une assistance spécifiques. Vous pouvez trouver cette option dans votre application mobile ou votre espace client en ligne N26.

1. Connectez-vous à l’application mobile N26 :
2. Appuyez sur l’icône Aide en haut à droite
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Aide > Livechat

1. Connectez-vous à votre espace client en ligne
2. Cliquez sur le Livechat du Service Client en bas à droite de votre écran 

Vous pourrez voir votre place dans la file d’attente. Merci de patienter un instant et de garder votre N26 Mastercard à portée de main pour que nous puissions vous assister plus rapidement.

Pensez à vérifier que vous avez bien installé la dernière version de notre application. Celle-ci peut être téléchargée à tout moment dans l’Apple App Store (nouvel onglet) ou dans Google Play Store (nouvel onglet).

Vous pouvez nous contacter du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00.

Si vous représentez une banque ou une autorité, veuillez suivre les instructions contenues dans cet article pour nous contacter.

Si vous êtes titulaire d’un compte N26 Smart, N26 You ou N26 Metal (et leur équivalent business), vous pouvez appeler notre Service Client pour obtenir de l’aide. Vous trouverez le numéro de notre Service Client dans la rubrique Aide de l’application ou de l’espace client en ligne N26. Cette ligne d’assistance téléphonique est liée au numéro de téléphone que vous avez associé à votre compte. Si vous avez changé de numéro récemment et que vous ne l’avez pas mis à jour dans l'application N26, vous ne pourrez pas être mis en relation avec notre Service Client en appelant ce numéro.

Pour changer votre numéro, suivez les étapes de cette page d’assistance, Comment modifier mon numéro de téléphone ?. Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de téléphone en suivant ces étapes, nous vous demandons de démarrer un nouveau Livechat. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, recherchez le bouton « Démarrer un nouveau Livechat » à la fin de cette page.

Espace client en ligne (nouvel onglet) Mon compte ➞ Aide ➞ le numéro est répertorié dans la rubrique Nous contacter

iOS Icône Aide ➞ Nous contacter ➞ Téléphone (ligne prioritaire)

Android Mon compte ➞ Gérer ➞ Aide ➞ Nous contacter ➞ Téléphone (ligne prioritaire)

Pour ouvrir un compte N26 (nouvel onglet) et poser des questions d’ordre général sur nos produits (nouvel onglet) et services, il vous suffit de démarrer un Livechat à la fin de cet article ou de nous contacter par email à l’adresse support@n26.com