Comment contacter N26 ?
Il existe plusieurs manières de contacter notre Service Client, mais la meilleure option est de démarrer un Livechat sécurisé lorsque vous êtes connecté à l’application. Cela nous permettra de vérifier votre identité et de vous fournir des informations et une assistance spécifiques. Nous sommes disponibles tous les jours de 7:00 à 23:00 (CET), y compris le dimanche et les jours fériés.
Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous assister si vous vous rendez dans nos locaux. Veuillez utiliser nos canaux dédiés afin de nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension.
Comment nous contacter via le livechat
Pour nous contacter depuis l'application, sélectionnez vos initiales dans le coin supérieur droit, faites défiler vers le bas et sélectionnez Support Center. Vous y trouverez les options pour discuter avec nous ou cliquez sur le bouton ci-dessous depuis votre smartphone.
Comment nous appeler (uniquement pour les comptes Premium)
Sélectionnez vos initiales dans le coin supérieur droit et faites défiler la page. Ensuite, sélectionnez Support Center et Appelez-nous ou cliquez sur le bouton ci-dessous depuis votre smartphone.
Remarque : pour nous contacter par téléphone, vous devez posséder un compte Premium N26 (N26 Go, N26 Smart ou N26 Metal).
Vous n’avez pas accès à l’application N26 ?
Si vous n'avez pas de compte chez nous, si votre smartphone est perdu ou cassé, ou si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à l'application, vous pouvez ouvrir une conversation en tant que visiteur.
Vous souhaitez modifier vos données personnelles ?
Suivez les instructions indiquées sur cette page. Comment modifier mon numéro de téléphone, mon adresse ou d’autres données personnelles ?
Remarque : pour votre sécurité, nous ne pouvons vous aider à répondre à vos questions concernant les données personnelles que si vous démarrez un chat visiteur lorsque vous êtes connecté à l’application.