Comment faire une réclamation ?

Une réclamation est l'expression d’un mécontentement envers un professionnel quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée.

Si vous pensez que notre service client n'a pas pu vous aider dans la résolution des difficultées rencontrées, à répondre à vos préoccupations ou si vous souhaitez simplement déposer une réclamation, veuillez consulter ce document (nouvel onglet).

Vous y trouverez des informations sur la manière de déposer une réclamation, les délais de traitement de votre réclamation et les voies de recours.

Le dépôt et le traitement de votre réclamation sont entièrement gratuits. N26 n'applique aucuns frais pour ce service.

Veuillez noter que toutes les réclamations sont enregistrées et traitées au sein d’un système électronique sécurisé. Ce système assure l'intégrité de vos données et garantit un accès strictement restreint. Le système enregistre toutes les mesures prises en lien avec chaque réclamation.

Si vous désirez déposer une réclamation concernant N26 Crypto, vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur le lien ci-dessus. 

Vous trouverez les mentions légales, les coordonnées de N26 et les voies de recours sur notre page mentions légales (nouvel onglet).