Comment faire une réclamation ?

Si vous avez besoin d'aide pour votre compte, pour des litiges relatifs à des paiements par carte, pour modifier vos données ou si vous souhaitez simplement obtenir des réponses, nos spécialistes du Service Client sont disponibles tous les jours pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Pour plus d'informations, veuillez consulter : Comment contacter N26 ?

Si vous estimez que votre problème n'a pas été résolu par le Service Client, vous pouvez déposer une réclamation officielle.

Le moyen le plus rapide de déposer une réclamation formelle est d'utiliser notre Formulaire de réclamation. Cela nous aide à recueillir tous les détails nécessaires pour examiner votre dossier rapidement.

Ce formulaire est exclusivement réservé aux réclamations officielles. Si vous avez besoin d'une aide immédiate concernant votre compte ou des fonctionnalités bancaires, demandez à parler à un spécialiste dans le chat de l'application.

Nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de réclamation ci-dessus. Vous pouvez également consulter notre page Mentions légales (nouvel onglet) ainsi que notre formulaire d'informations relatives aux réclamations (nouvel onglet). Vous y trouverez les délais de traitement, les adresses e-mail officielles et les médiateurs.