Que faire si j’ai perdu ma carte ou si les données de ma carte ont été compromises ?
Si vous avez perdu votre carte ou si vous pensez que vos données ont été compromises, vous pouvez la verrouiller et la déverrouiller à tout moment depuis l'application N26.
Verrouillez la carte temporairement ou désactivez-la définitivement en recommandant une nouvelle carte dans l'application N26 ou l'espace client en ligne (nouvel onglet).
Si vos données ont été compromises, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à l’onglet Cartes
- Choisissez la carte compromise dans la liste de vos cartes actives
- Cliquez sur Verrouiller
Si vous voulez commander une nouvelle carte pour remplacer celle que vous venez de verrouiller, suivez ces étapes :
- Accédez à l’onglet Cartes
- Choisisse la carte que vous souhaitez remplacer.
- Sélectionnez Commander une nouvelle carte
De cette façon, vous avez le contrôle total de votre carte et vous pouvez vous protéger contre les transactions non-autorisées.
Si vous avez le moindre soupçon, vous devez immédiatement verrouiller votre carte. Vous pourrez toujours la déverrouiller par la suite.