¿Cómo cerrar la cuenta N26?

¿Estás pensando en cerrar tu cuenta? Esto es lo que tienes que hacer.

También puedes cancelar tu suscripción premium (pestaña nueva)y cambiar a la cuenta N26 Estándar gratuita.  (pestaña nueva)

Asegúrate de haber reembolsado por completo cualquier préstamo pendiente antes de cerrar tu cuenta. Así evitas que la deuda se envíe a una agencia de cobro, lo que podría implicar:

• Un impacto negativo en tu historial crediticio
• Comisiones adicionales de recuperación
• Acceso limitado a algunos servicios financieros

Si sigues adelante con el cierre de tu cuenta, se pondrá fin al contrato que tienes con nosotros, incluido cualquier contrato de préstamo. Cualquier importe pendiente debe reembolsar de inmediato y en su totalidad tras el cierre de tu cuenta principal.

Si reembolsas tu préstamo de forma anticipada, podrían aplicarse comisiones por reembolso anticipado. Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre cómo reembolsar tu préstamo, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. (pestaña nueva)

Antes de cerrar tu cuenta, cancela primero tu suscripción premium. (pestaña nueva)Si tu plan sigue activo, cerrar la cuenta podría retrasar posibles reembolsos.

• Cancela tu plan N26 SIM antes de cerrar la cuenta.
• Tu número de teléfono se desactivará una vez que la cuenta esté cerrada.
• Si quieres conservar tu número, solicita la portabilidad a tu nuevo proveedor dentro de los 90 días posteriores a la finalización de tu plan SIM.
• Las eSIM de viaje solo pueden utilizarse mientras tu cuenta N26 esté activa. Una vez que tu cuenta se cierre, dejarán de funcionar.
• Tu cuenta solo se podrá cerrar cuando no quede ninguna factura pendiente de pago.

• Crypto: vende todos tus activos antes de cerrar la cuenta. Un saldo residual de hasta 1,00 € está bien: nos encargaremos de él durante el cierre.
• Acciones y ETFs: vende tus activos o transfiere tu cartera a otra plataforma. Para transferir tu cartera a otro bróker, ponte en contacto con Atención al Cliente a través del chat.
• PEA (Plan d’épargne en actions – solo Francia): cierra tu PEA vendiendo tus activos y retirando todo el efectivo. Para transferir tu PEA a otro banco, ponte en contacto con Atención al Cliente a través del chat.

Tras la venta de tus inversiones, la liquidación puede tardar hasta 5 días hábiles. Una vez que los fondos se hayan abonado en tu cuenta principal, podrás volver a la app para continuar con el cierre.

Asegúrate de que todas tus cuentas Freelancer, Business, Conjunta o de Ahorro N26 tengan un saldo de 0 €. Puedes verlas en la pestaña Finanzas y seguir los pasos de cierre en la app o en la WebApp.

• Asegúrate de que tu cuenta principal, tus Espacios (Spaces) y Ahorro N26 tengan un saldo de 0 €.
• Transfiere los fondos restantes o ingresa dinero si tu saldo está en negativo.

Cuando todos tus saldos estén a 0 € y no tengas préstamos ni productos activos:

1. Haz clic aquí (pestaña nueva) para iniciar el cierre.
2. Sigue las instrucciones para comprobar que todo esté en orden.
3. Espera la notificación en la que te confirmaremos que hemos recibido tu solicitud.

¿El enlace no funciona? Actualiza la app de N26 a la última versión y vuelve a intentarlo.

¿Sigues sin poder? No te preocupes, puedes cerrar tu cuenta desde la WebApp. (pestaña nueva)

1. Ten un poco de paciencia: cerrar una cuenta lleva algo de tiempo mientras comprobamos que todo esté correcto. Te enviaremos un email de confirmación definitiva en cuanto el cierre sea oficial.

2. Se limitará tu acceso a la app de N26: podrás iniciar sesión para descargar tus extractos y documentos, pero tus tarjetas estarán desactivadas y ya no podrás mover dinero dentro o fuera de la app.

3. Podrían producirse reembolsos: si tenías una cuenta premium, es posible que recibas un reembolso parcial de tu última cuota. ¡Te avisaremos si aplica!

4. ¿A qué cuenta enviaremos el saldo restante? Para transferir cualquier saldo restante, necesitamos otra cuenta bancaria dentro de la zona SEPA. Si no has facilitado un IBAN SEPA durante tu solicitud de cierre, ponte en contacto con Atención al Cliente en un plazo de 3 días.

Si no tenemos noticias tuyas, transferiremos tus fondos a una cuenta de custodia. Después aún podrás reclamarlos, pero necesitaremos realizar comprobaciones de identidad adicionales para cumplir con la normativa europea.

5. Reembolsa tu saldo negativo en un plazo de 7 días: puedes reembolsar cualquier saldo negativo o préstamo pendiente directamente a N26 en un plazo de 7 días desde la fecha de cierre de tu cuenta. Para hacerlo, utiliza estos datos bancarios:

• Beneficiario: N26 Bank SE
• IBAN: DE90 1001 1001 2953 5758 32
• Concepto: Tu nombre y apellidos y tu fecha de nacimiento

Importante: si el saldo no se regulariza en los 7 días posteriores a la fecha de cierre, la deuda podría transferirse a una agencia de cobros. Esto puede generar comisiones adicionales y afectar a tu crédito. Estamos aquí para ayudarte a evitarlo.

6. Te enviaremos un email oficial de confirmación en cuanto tu cuenta esté completamente cerrada: dado que tu cuenta estará cerrada, ya no tendrás acceso a la app de N26. Para ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, o para solicitar documentos, sigue el proceso indicado en este artículo del Centro de Ayuda. (pestaña nueva)

1. Abre la app de N26 y selecciona la cuenta.
2. Accede a Ajustes a través del icono de engranaje.
3. Elige Vaciar y cerrar cuenta.
4. Transfiere los fondos restantes a tu cuenta principal de N26 o a otra cuenta bancaria.

Envía un correo electrónico a support@n26.com desde la dirección asociada a tu cuenta, adjuntando un formulario de cancelación firmado (pestaña nueva)con:

• Una solicitud de cierre de cuenta (con una fecha concreta o “lo antes posible”).
• Tu nombre legal completo.
• Tu IBAN de N26.
• El IBAN de otra cuenta SEPA para posibles reembolsos.