Gestiona tus derechos RGPD como antiguo cliente

Solo puedes gestionar tus derechos de datos desde la web.

Proteger tus datos personales y financieros es una de nuestras principales prioridades. Por eso hemos creado el formulario RGPD de N26 (pestaña nueva). Es una forma segura para que antiguos clientes (cuyas cuentas ya están cerradas) y sus representantes autorizados puedan ponerse en contacto con nosotros en relación con sus datos personales.

Debes utilizar el formulario RGPD de N26 si eres antiguo cliente y quieres ejercer tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya sea personalmente o a través de una persona autorizada que actúe en tu nombre.

Puedes solicitar los siguientes documentos:

• Confirmación de cuenta
• Comprobante de pagos con tarjeta
• Comprobante de transferencias
• Extracto bancario
• RIB (solo para Francia)

Una vez que envíes la solicitud, puedes esperar una respuesta de nuestro equipo especializado en un plazo de hasta 30 días naturales.

Para comenzar, necesitarás tener a mano la información listada:

• Tu país de residencia
• Tu situación (antiguo cliente o representante autorizado)
• El tipo de solicitud que deseas realizar
• El idioma en el que quieres recibir los informes
• Las cuentas para las que necesitas los documentos
• Detalles de las transacciones (si aplica)
• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico

Sí. Como ya no puedes iniciar sesión en la app, necesitamos otra forma de verificar tu identidad. Esto garantiza que tus datos personales no caigan en las manos equivocadas. Por ese motivo, te pediremos una copia de tu documento de identidad o pasaporte.

Asegúrate de que tu nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de caducidad y fotografía sean claramente visibles. Puedes ocultar cualquier otra información que no sea necesaria para la identificación.

Tal y como exige el RGPD, eliminaremos la copia de tu documento de identidad en cuanto se haya completado tu solicitud.

Una vez hayas rellenado todo el formulario y subido tu documento, haz clic en "Enviar" para hacernos llegar tu solicitud.