Wann kommt meine Karte?

Deine N26 Karte kommt innerhalb von bis zu 10 Werktagen an, wenn du die Standardlieferung gewählt hast.  Bei Express-Lieferung dauert es bis zu 3 Werktage. In ländlichen oder schwerer zugänglichen Regionen kann es länger dauern. Du kannst den Lieferstatus im Home-Tab deiner N26 App verfolgen. Bei Express-Lieferung schicken wir dir außerdem einen speziellen Tracking-Link per E-Mail, damit du immer sehen kannst, wo deine Karte gerade ist. Weitere Informationen erhältst du in unserem Artikel zur Express-Lieferung.

Warte, bis die geschätzte Lieferzeit abgelaufen ist, bevor du etwas unternimmst.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Karte auf dem Weg zu mir ist?

Diese drei Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit wir deine Karte produzieren und versenden können: 

1. Bestätige deine Identität. Deine Karte wird erst versendet, nachdem du die Identitätsprüfung abgeschlossen hast. Logge dich in dein Konto ein, um zu bestätigen, dass dieser Schritt erledigt ist. Wenn du diesen Schritt noch nicht erledigt hast, bestätige deine Identität jetzt.

2. Überprüfe deine Lieferadresse. Öffne die N26 App und gehe oben rechts auf dein Profil > Persönliche Details > Adressen > Lieferadresse. Aktualisiere deine Lieferadresse, falls sie nicht korrekt ist.

  • Es muss eine Wohnanschrift sein – geschäftliche Adressen werden nicht akzeptiert.
  • Dein Name muss auf dem Briefkasten stehen. Wenn ein anderer Name auf dem Briefkasten steht, gib ihn in der App unter Zusätzliche Informationen zur Adresse an. 
  • Gib deine Postleitzahl ohne Leerzeichen ein.
  • Falls zutreffend, gib deine Haus-, Etagen- und Türnummer unter Zusätzliche Informationen zur Adresse an.
  • Wenn du bald umziehst, empfehlen wir dir, die Express-Lieferung zu nutzen. Achte darauf, deine künftige Wohnadresse anzugeben.
  • Wenn deine Adresse Sonderzeichen enthält, frag im Chat nach einem Spezialisten, um deine Daten zu aktualisieren.

3. Stelle sicher, dass dein Konto für den Mitgliedsbeitrag ausreichend gedeckt ist. Deine Karte wird produziert und versendet, sofern dein Kontostand nach Abbuchung des ersten monatlichen Mitgliedsbeitrags mindestens 0 € beträgt. 

  • Mit N26 Smart, N26 Go und N26 Metal Karte ist deine erste Karte kostenlos. Bei N26 Standard erhältst du eine kostenlose Virtual Card. Wenn du eine physische N26 Standard Karte möchtest, fällt eine Liefergebühr von 10 € an.
  • Wenn du zu einer Premium-Mitgliedschaft (Smart, Go oder Metal) wechselst, buchen wir den ersten Mitgliedsbeitrag sofort nach dem Wechsel ab. Falls du Neukundin bzw. Neukunde bist, buchen wir den ersten Beitrag ab, sobald du genug Geld auf dein Konto eingezahlt hast – spätestens jedoch 15 Tage nach deiner Identitätsprüfung.
  • Wenn dein Kontostand nach Abbuchung des Mitgliedsbeitrags ins Minus rutscht, musst du Geld auf dein Konto einzahlen, damit wir deine Karte verschicken können. 

Du erhältst eine Benachrichtigung an dein Postfach Nachrichten von N26 und siehst im Home-Tab ein Banner, sobald deine Karte unterwegs zu dir ist.

Du hattest schon einmal eine N26 Karte? Dann bestelle eine neue Karte direkt in der App. Wenn es Probleme bei der Bestellung deiner ersten N26 Karte gibt, frag im Chat nach einem Spezialisten.

Du kannst gegen eine zusätzliche Gebühr von 25 €, die bei Versand deiner Karte berechnet wird, die Versandart vom Standardversand zum Expressversand ändern. Frag im Chat nach einem Spezialisten.

Nutze deine Karte schon, bevor sie ankommt

Du musst nicht warten, bis deine physische Karte bei dir ankommt, um sie zu nutzen. Direkt nach der Kartenausstellung kannst du sie zu deinem digitalen Wallet hinzufügen und sofort mit deinem Smartphone bezahlen – noch bevor die Karte in deinem Briefkasten liegt.

Richte eines dieser Wallets auf deinem Smartphone ein:

Du kannst dann in allen Geschäften bezahlen, die diese Zahlungsmethoden akzeptieren. Erfahre in unserem Artikel, wie du deine Karte zu einem Wallet hinzufügst – inklusive Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Was kann ich tun, wenn meine Karte nicht rechtzeitig angekommen ist?

Um das voraussichtliche Ankunftsdatum zu prüfen, öffne deine N26 App oder das Online-Banking im Browser und gehe zum Home-Tab – dort siehst du das geschätzte Lieferdatum. Wenn das geschätzte Lieferdatum bereits verstrichen ist und deine Karte noch nicht angekommen ist, frag im Chat nach einem Spezialisten, um den Lieferstatus zu prüfen. 

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