So weist du deine Identität nach

Als lizenzierte Bank muss N26 die Identität aller Kund*innen verifizieren. Wenn du ein Konto eröffnest oder bestimmte Produkte nutzt, musst du deine Identität mit einem unterstützten Ausweisdokument bestätigen.

Die Verifizierungsmethoden und akzeptierten Dokumente hängen von deinem Wohnsitzland ab. Wähle unten dein Land aus, um zu sehen, welche Dokumente akzeptiert werden:

• Ich wohne in Deutschland (neuen Tab)
• Ich wohne in Spanien (neuen Tab)
• Ich wohne in Italien (neuen Tab)
• Ich wohne in Frankreich (neuen Tab)
• Ich wohne in einem anderen Land (neuen Tab)

N26 kann Identitäten nur mit bestimmten Dokumententypen für bestimmte Nationalitäten verifizieren. Wenn deine Ausweisdokumente derzeit nicht unterstützt werden, kann N26 dir momentan kein Konto anbieten. N26 fügt regelmäßig neue Dokumente zur Liste der unterstützten Dokumente hinzu, schau also später noch einmal vorbei.

N26 bittet dich niemals, deine Identität im Namen anderer Personen oder Unternehmen zu verifizieren. Erfahre, wie du deine Identität vor Betrug schützen kannst.

Du kannst deine Identität verifizieren, indem du ein Foto deines Ausweisdokuments machst oder an einem Videoanruf mit einem Verifizierungsmitarbeiter teilnimmst. Während des Prozesses wirst du auch gebeten, ein Selfie zu machen, damit N26 bestätigen kann, dass der Ausweis dir gehört.

Nur in Deutschland verfügbar.

Personen mit Wohnsitz in Deutschland und einem deutschen elektronischen Personalausweis (eID) können ein beschleunigtes Verfahren zur Bestätigung ihrer Identität nutzen. Die eID-Verifizierung ist nur in der N26 App verfügbar.

1. Wähle bei der Registrierung eID-Identifizierung aus.
2. Gib deine 6-stellige persönliche PIN ein, die mit deinem elektronischen Ausweis verknüpft ist.
3. Scanne deinen Ausweis mit dem NFC-Leser deines Smartphones.
4. Schließe den Selfie-Check ab. Je nach Anbieter wirst du eventuell gebeten, ein kurzes Video-Selfie aufzunehmen, um deine Identität zu bestätigen.

• Ein gültiger deutscher elektronischer Personalausweis oder Aufenthaltstitel.
• Deine 6-stellige persönliche PIN (nicht die 5-stellige Transport-PIN).
• Ein NFC-fähiges Smartphone.

• NFC-Scan fehlgeschlagen. Halte deinen Ausweis ruhig gegen die Rückseite deines Smartphones, bis die App bestätigt, dass der Scan zu 100 % abgeschlossen ist.
• Falsche PIN. Wenn du deine 6-stellige PIN dreimal falsch eingibst, wird die PIN gesperrt. Du kannst die PIN mit der 10-stelligen PUK aus deinem ursprünglichen eID-Brief über die AusweisApp der Bundesregierung entsperren.
• Probleme beim Selfie. Stelle sicher, dass du dich in einem gut beleuchteten Bereich befindest, dein Gesicht klar erkennbar ist und du eine stabile Datenverbindung hast.
• Methode wechseln. Wenn du deine PIN nicht kennst oder der eID-Scan wiederholt fehlschlägt, beende den Vorgang und wähle stattdessen Videoanruf, um dich bei einem Mitarbeiter zu verifizieren.

Nur in Deutschland verfügbar.

Ausgewählte Personen mit Wohnsitz in Deutschland können die Bankkonto-Verifizierung nutzen, um ihre Identität zu bestätigen. Nachdem du ein Foto deines Ausweises und ein Selfie eingereicht hast, schließt du die Verifizierung ab, indem du Geld auf dein N26 Konto überweist.

• Die Überweisung muss von einem Bankkonto in deinem eigenen Namen kommen.
• Das Bankkonto muss sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes befinden und SEPA-Überweisungen unterstützen.
• Der Überweisungsbetrag muss zwischen 1 € und 100 € liegen.

Wenn du die Foto- oder Videoverifizierung aufgrund einer Behinderung nicht abschließen kannst, frage im Support-Chat nach einem Spezialisten. Der Support-Chat ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen.