Come posso richiamare un bonifico SEPA o controllarne lo stato

Con un'indagine di pagamento, puoi chiarire lo stato di un bonifico bancario in uscita o richiederne la devoluzione. Ricorda: solo la banca del mittente può effettuare un'indagine di pagamento. Se desideri chiarire lo stato di un bonifico bancario in entrata, il mittente dovrà richiedere un'indagine di pagamento alla sua banca.

Una volta inviato un bonifico con il tuo PIN di conferma, un'indagine di pagamento è l'unico modo per noi per confermare lo stato del pagamento o tentare di richiamarlo.

È importante sapere che l'esito delle indagini di pagamento dipende dalla banca del destinatario e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Tuttavia, ti contatteremo non appena ci saranno aggiornamenti.

Se desideri semplicemente chiarire lo stato del tuo bonifico, ti preghiamo di richiedere un'indagine di pagamento per una conferma di ricezione. Contatteremo la banca del destinatario per una conferma di credito, che include la data, l'importo e il codice identificativo della transazione. Se il bonifico non è stato eseguito con successo, la banca del destinatario confermerà lo stato del pagamento e informerà N26 se è stata avviata una restituzione dei fondi.

Se desideri richiamare il tuo bonifico bancario perché hai inserito il destinatario sbagliato, inviato un importo errato o sospetti di essere vittima di frode/truffa, ti preghiamo di richiedere un'indagine di pagamento per un richiamo del bonifico. Tieni presente che non possiamo garantire che la restituzione dei fondi avrà successo, poiché dipende dal destinatario del pagamento e dalla sua banca.

Una volta raccolto ciò di cui avrai bisogno, contattaci tramite Live Chat per avviare l'indagine.

• Tutte le indagini di pagamento comportano una tariffa di 15 € per trasferimento. Addebiteremo la tariffa non appena iniziamo l'indagine.
• Addebiteremo questa somma direttamente sul conto che hai utilizzato per effettuare il bonifico. Assicurati di avere fondi sufficienti per coprire il pagamento.
• Possiamo indagare su un solo bonifico per indagine. Se desideri indagare su più pagamenti, dovrai richiedere più indagini di pagamento.
• Ti ricordiamo che la banca del destinatario potrebbe addebitare ulteriori spese che possono essere prelevate dal tuo conto.
• Le tariffe per le indagini non possono essere rimborsate per indagini in corso o completate. Tuttavia, se l'esito indica che l'errore è stato commesso da N26, ti rimborseremo la tariffa di 15 €.

• Prima di richiedere un'indagine di pagamento, assicurati di aver seguito tutti i passaggi corretti per inviare un bonifico SEPA.
• Prenditi il tempo per controllare di aver inserito correttamente il nome e l'IBAN del destinatario.
• Nel caso in cui desideri presentare un reclamo per un pagamento con carta, ti preghiamo di fare riferimento al nostro articolo dedicato: Chargeback: cos'è e come contestare una transazione con carta
• Nel caso in cui il tuo pagamento fosse un addebito diretto SEPA, ti preghiamo di fare riferimento al nostro articolo dedicato su come richiedere un rimborso.