Vérifier votre identité

En tant que banque européenne, N26 doit vérifier l'identité de chaque client. Lorsque vous ouvrez un compte ou utilisez certains produits, vous devez confirmer votre identité à l'aide d'une pièce d'identité physique en cours de validité.

Comme nous opérons à l'échelle mondiale, les documents exacts que nous pouvons accepter dépendent à la fois de votre nationalité et de votre pays de résidence actuel. Lorsque vous commencez le processus de vérification dans l'application N26, nous vous affichons automatiquement une liste personnalisée des documents exacts que vous pouvez utiliser.

En règle générale, nous acceptons les documents officiels délivrés par le gouvernement, tels que :

• Passeports
• Cartes nationales d'identité
• Titres de séjour
• Permis de conduire (uniquement pour les résidents d’Italie)

Dans certains cas, nous pourrions vous demander de fournir un justificatif de domicile supplémentaire. Si cela vous est demandé, vous pouvez télécharger un document récent, tel qu'une facture (eau, électricité, gaz), une lettre officielle du gouvernement ou un relevé bancaire.

Remarque : N26 ne peut vérifier les identités qu'à l'aide de certains documents pour chaque nationalité. Si vos documents d'identité ne sont pas pris en charge actuellement dans l'application, N26 ne peut pas vous proposer de compte pour le moment. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux documents à notre liste de documents pris en charge, n'hésitez donc pas à réessayer ultérieurement.

Avertissement de sécurité : N26 ne vous demandera jamais de vérifier votre identité pour le compte d'autres personnes ou entreprises. Découvrez comment protéger votre identité contre le fraude.

Accessibilité

Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la vérification par photo ou vidéo en raison d'un handicap, demandez à parler à un spécialiste dans le Livechat. Le Livechat est disponible tous les jours de 07h00 à 23h00, y compris les dimanches et les jours fériés.