Vérifier votre identité

En tant que banque sous licence, N26 doit vérifier l'identité de chaque client. Lorsque vous ouvrez un compte ou utilisez certains produits, vous devez confirmer votre identité à l'aide d'une pièce d'identité acceptée.

Les méthodes de vérification et les documents acceptés dépendent de votre pays de résidence. Sélectionnez votre pays ci-dessous pour voir quels documents sont acceptés :

• Je vis en Allemagne (nouvel onglet)
• Je vis en Espagne (nouvel onglet)
• Je vis en Italie (nouvel onglet)
• Je vis en France (nouvel onglet)
• Je vis dans un autre pays (nouvel onglet)

N26 ne peut vérifier les identités qu'à l'aide de types de documents spécifiques pour certaines nationalités. Si vos pièces d'identité ne sont pas acceptées pour le moment, N26 ne peut pas vous proposer de compte pour l'instant. N26 ajoute régulièrement de nouveaux documents à la liste des documents acceptés, n'hésitez donc pas à vérifier ultérieurement.

N26 ne vous demandera jamais de vérifier votre identité pour le compte d'autres personnes ou entreprises. Découvrez comment protéger votre identité contre la fraude.

Vous pouvez vérifier votre identité en prenant une photo de votre pièce d'identité ou en passant un appel vidéo avec un agent de vérification. Au cours du processus, il vous sera également demandé de prendre un selfie afin que N26 puisse confirmer que la pièce d'identité vous appartient.

Disponible uniquement en Allemagne.

Les résidents en Allemagne titulaires d'une carte d'identité électronique allemande (eID) peuvent utiliser un processus rapide pour confirmer leur identité. La vérification par eID est uniquement disponible dans l'application mobile N26.

1. Sélectionnez Identification eID lors de votre inscription.
2. Saisissez votre code PIN personnel à 6 chiffres associé à votre carte d'identité électronique.
3. Scannez votre carte d'identité à l'aide du lecteur NFC de votre téléphone.
4. Effectuez la vérification par selfie. Selon le prestataire, il peut vous être demandé d'enregistrer un court selfie vidéo pour confirmer votre identité.

• Une carte d'identité électronique allemande ou un titre de séjour en cours de validité.
• Votre code PIN personnel à 6 chiffres (et non le code PIN de transport à 5 chiffres).
• Un smartphone compatible NFC.

• Échec du scan NFC. Maintenez votre carte d'identité fermement contre le dos de votre téléphone jusqu'à ce que l'application confirme que le scan est terminé à 100 %.
• Code PIN erroné. Si vous saisissez trois fois un code PIN à 6 chiffres erroné, celui-ci sera bloqué. Vous pouvez débloquer le code PIN à l'aide du code PUK à 10 chiffres figurant sur votre courrier eID d'origine via l'application AusweisApp du gouvernement allemand.
• Problèmes de selfie. Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé, que votre visage soit clairement visible et que votre connexion de données soit stable.
• Changer de méthode. Si vous ne connaissez pas votre code PIN ou si le scan eID échoue de manière répétée, quittez le processus et sélectionnez Appel vidéo pour effectuer la vérification avec un agent.

Disponible uniquement en Allemagne.

Certains résidents en Allemagne peuvent utiliser la vérification de compte bancaire pour confirmer leur identité. Après avoir soumis une photo de votre pièce d'identité et un selfie, vous terminez la vérification en transférant de l'argent sur votre compte N26.

• Le virement doit provenir d'un compte bancaire à votre nom.
• Le compte bancaire doit être situé dans l'EEE et permettre les virements SEPA.
• Le montant du virement doit être compris entre 1 € et 100 €.

Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la vérification par photo ou vidéo en raison d'un handicap, demandez à parler à un spécialiste dans le Livechat. Le Livechat est disponible tous les jours de 07h00 à 23h00, y compris les dimanches et les jours fériés.