Comment clôturer mon compte N26 ?

Vous pensez à fermer votre compte ? Voici ce qu’il faut savoir.

Vous pouvez aussi résilier votre offre premium et passer au compte N26 Standard gratuit.

Assurez‑vous d’avoir intégralement remboursé tout prêt en cours avant de clôturer votre compte. Cela évite que la dette soit transmise à une agence de recouvrement, ce qui pourrait entraîner :

• Un impact négatif sur votre cote de crédit
• Des frais de recouvrement supplémentaires
• Un accès limité à certains services financiers

En poursuivant la fermeture de votre compte, vous mettez fin au contrat qui vous lie à nous, y compris à tout contrat de prêt. Tout montant restant doit être remboursé immédiatement et en totalité une fois votre compte principal fermé.

En cas de remboursement anticipé de votre prêt, des frais de remboursement anticipé peuvent s’appliquer. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant le remboursement de votre prêt, contactez le Support Client.

Avant de fermer votre compte, résiliez d’abord votre offre premium. Si votre abonnement est toujours actif, la fermeture du compte peut retarder d’éventuels remboursements.

• Annulez votre forfait N26 SIM avant de fermer votre compte.
• Votre numéro de téléphone sera désactivé une fois le compte fermé.
• Pour conserver votre numéro, demandez la portabilité auprès de votre nouveau fournisseur dans les 90 jours suivant la fin de votre forfait SIM.
• Les eSIM de voyage ne peuvent être utilisées que tant que votre compte N26 est ouvert. Après la fermeture de votre compte, elles ne fonctionneront plus.
• Votre compte ne pourra être fermé que lorsque toutes les factures en attente auront été réglées.

• Crypto : vendez tous vos actifs avant de fermer le compte. Un solde résiduel allant jusqu’à 1,00 € est acceptable : nous nous en occuperons au moment de la clôture.
• Actions et ETF : vendez vos actifs ou transférez votre portefeuille vers une autre plateforme. Pour transférer votre portefeuille vers un autre courtier, contactez le Support Client via le chat.
• PEA (Plan d’épargne en actions – France uniquement) : fermez votre PEA en vendant vos actifs et en retirant l’intégralité des fonds. Pour transférer votre PEA vers une autre banque, contactez le Support Client via le chat.

Après la vente de vos investissements, le règlement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Une fois les fonds arrivés sur votre compte principal, vous pourrez revenir finaliser la clôture.

Assurez‑vous que tous vos comptes Freelance, Business, joints ou Épargne Express affichent un solde de 0 €. Vous pouvez les consulter dans l’onglet Finances, puis suivre les étapes de fermeture dans l’appli ou la WebApp.

• Vérifiez que votre compte principal, vos Espaces et votre compte Épargne Express affichent un solde de 0 €.
• Transférez les fonds restants ou approvisionnez votre compte en cas de solde négatif.

Une fois que tous vos soldes sont à 0 € et qu’aucun prêt ni produit n’est actif :

1. Cliquez ici (nouvel onglet) pour lancer la demande de clôture.
2. Suivez les instructions pour vous assurer que tout est en ordre.
3. Attendez notre notification confirmant la bonne réception de votre demande.

Le lien ne fonctionne pas ? Mettez à jour l'application N26 vers la dernière version et réessayez.

Toujours rien ? Pas de souci, vous pouvez fermer votre compte via l'espace client en ligne. (nouvel onglet)

1. Patientez un peu – la clôture peut prendre du temps

La fermeture d’un compte prend un peu de temps, le temps que nous procédions à toutes les vérifications nécessaires. Nous vous enverrons un email de confirmation définitive dès que ce sera officiel.

2. Votre accès à l’appli N26 sera limité

Vous pourrez encore vous connecter pour télécharger vos relevés et documents, mais vos cartes seront désactivées et vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni de virements via l’app.

3. Des remboursements peuvent avoir lieu

Si vous aviez un compte premium, vous pourriez bénéficier d’un remboursement partiel de votre dernière cotisation. Nous vous informerons si cela s’applique à votre situation.

4. Où enverrons‑nous votre solde restant ?

Pour vous verser tout solde restant, nous avons besoin d’un autre compte bancaire situé dans la zone SEPA. Si vous n’avez pas fourni d’IBAN SEPA lors de votre demande de clôture, contactez le Support Client sous 3 jours. Sans nouvelles de votre part, nous transférerons vos fonds sur un compte de cantonnement. Vous pourrez toujours les récupérer plus tard, mais des vérifications d’identité supplémentaires seront nécessaires pour respecter la réglementation européenne.

5. Remboursez votre solde négatif sous 7 jours

Vous pouvez rembourser tout solde négatif ou tout prêt en souffrance directement à N26 dans les 7 jours suivant la date de clôture de votre compte. Pour cela, utilisez les coordonnées bancaires suivantes :

• Bénéficiaire : N26 Bank SE
• IBAN : DE90 1001 1001 2953 5758 32
• Référence : Vos nom et prénom et votre date de naissance

Important : si le solde n’est pas régularisé dans les 7 jours suivant la date de clôture, la dette pourra être transférée à une agence de recouvrement. Cela peut entraîner des frais supplémentaires et impacter votre cote de crédit. Nous sommes là pour vous aider à éviter cette situation.

6. Nous vous enverrons un email de confirmation officiel dès que votre compte sera entièrement clôturé.

Comme votre compte sera fermé, vous n’aurez plus accès à l’appli N26. Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité, ou pour demander des documents, veuillez suivre la procédure indiquée dans cet article du Centre d’aide.

1. Ouvrez l’appli N26 et sélectionnez le compte concerné.
2. Accédez aux Paramètres via l’icône en forme d’engrenage.
3. Choisissez Vider et clôturer le compte.
4. Transférez les fonds restants vers votre compte principal N26 ou vers un autre compte bancaire.

Envoyez un email à support@n26.com depuis l’adresse associée à votre compte, en joignant un formulaire de résiliation (nouvel onglet)signé comprenant :

• Une demande de fermeture de compte (avec une date précise ou “dès que possible”).
• Vos nom et prénom légaux complets.
• Votre IBAN N26.
• L’IBAN d’un autre compte SEPA pour d’éventuels remboursements.