¿Qué es el fraude de pago push autorizado?
¿Qué es el fraude APP y cómo funciona?
El fraude de pagos autorizados por el propio usuario (Authorised Push Payment, APP) es una estafa en la que alguien te engaña para que seas tú quien autorice un pago, como transferir dinero o realizar un pago con tarjeta en línea. Como confirmas el pago, para quien gestiona tu dinero parece una operación legítima. El nombre viene del mecanismo: te presionan para que autorices la transferencia.
Los estafadores son expertos en la manipulación psicológica. Apuntan a personas en situaciones de estrés, creando una sensación de urgencia para que sientas que no tienes tiempo de pensar con claridad.
Este es un típico caso de fraude por app:
- Detectas un pago que no has autorizado o recibes una notificación sobre un acceso sospechoso a tu cuenta de N26.
- Alguien te llama inmediatamente, dice ser representante para gestionar tu dinero y se ofrece a ayudarte con el problema.
- La persona que llama comparte detalles sobre tus datos personales, tu cuenta bancaria o tu tarjeta; información que normalmente se obtiene de internet o de la dark web tras una filtración de datos. Utilizan esto para ganarse tu confianza.
- Te dicen que ahora mismo se está cometiendo un fraude en tu cuenta.
En este punto, la estafa funciona de una de estas dos maneras:
- Te piden transferir dinero a otra cuenta, supuestamente para mantenerlo a salvo. Por ejemplo: "Para proteger tu dinero, muévelo temporalmente a esta cuenta".
- Te piden que confirmes un pago saliente para "revertirlo". Por ejemplo: "Veo que unos estafadores están iniciando una transferencia en tu nombre. Acéptala para obtener un reembolso."
Qué hacer si recibes un mensaje o llamada sospechosos
Si recibes un SMS, un correo electrónico o una llamada telefónica sospechosa sobre transacciones o intentos de acceso a tu cuenta de N26, no respondas. Si crees que has sido objeto de un intento de fraude, solicita un especialista en el chat de ayuda (pestaña nueva) para verificar la seguridad de tu cuenta.
Recuerda: nunca pediremos a nuestros clientes que inicien o confirmen una transacción. Realiza un pago únicamente cuando conozcas al beneficiario y su IBAN; nunca te facilitaremos esos datos por teléfono o SMS.
Si detectas pagos no autorizados en tu cuenta, sigue estos pasos: