Wie kann ich SEPA-Überweisung zurückrufen oder ihren Status überprüfen

Mit einem Nachforschungsauftrag kannst du den Status einer ausgehenden SEPA-Überweisung klären oder einen Rückruf deiner Überweisung anfordern. Beachte: Nur die Bank des Absenders kann einen Nachforschungsauftrag durchführen. Wenn du den Status einer eingehenden Banküberweisung klären möchtest, muss der Absender das bei seiner Bank beantragen.

Sobald du eine Überweisung mit deiner Bestätigungs-PIN bestätigt hast, ist ein Nachforschungsauftrag der einzige Weg für uns, den Status der Zahlung zu ermitteln oder zu versuchen, sie zurückzurufen.

Es ist wichtig zu wissen, dass das Ergebnis von der Bank des Empfängers abhängt und daher bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen kann. Du kannst dich jedoch darauf verlassen, dass wir dich über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten werden.

Den Status meiner Überweisung klären

Wenn du nur den Status deiner Überweisung klären möchtest, stelle einen Nachforschungsauftrag für eine Eingangsbestätigung der Überweisung. Wir werden die Bank des für eine Gutschriftbestätigung kontaktieren, die das Datum, den Betrag und die Transaktions-ID enthält. Wenn die Überweisung nicht erfolgreich war, wird die Bank des Empfängers den Status der Zahlung bestätigen und N26 informieren, ob eine Rücküberweisung eingeleitet wurde.

Einen Überweisungsrückruf beantragen

Wenn du deine Banküberweisung zurückrufen möchtest, weil du den falschen Empfänger eingegeben hast, den falschen Betrag gesendet hast oder vermutest, Opfer eines Betrugsversuchs geworden zu sein, stelle einen Nachforschungsauftrag für einen Überweisungsrückruf. Beachte, dass wir nicht garantieren können, dass die Rücküberweisung erfolgreich sein wird, da dies vom Empfänger und dessen Bank abhängt.

Sobald du entschieden hast, was du benötigst, kontaktiere uns über den Live-Chat, um den Nachforschungsauftrag zu erteilen.

Gebühren

  • Alle Nachforschungsaufträge kosten 15 € pro Überweisung. Wir berechnen die Gebühr, sobald wir mit der Nachforschung beginnen.
  • Wir werden sie von demjenigen Konto abbuchen, das du für die Überweisung verwendet hast. Bitte stelle sicher, dass du ausreichend Geld auf dem entsprechenden Konto hast.
  • Wir können nur eine Überweisung pro Nachforschungsauftrag untersuchen. Wenn du mehrere untersuchen möchtest, musst du mehrere Aufträge erstellen.
  • Bitte beachte, dass die Bank des Empfängers zusätzliche Gebühren erheben kann, die von deinem Konto abgebucht werden können.
  • Unsere Gebühr kann für laufende oder abgeschlossene Ermittlungen nicht erstattet werden. Wenn das Ergebnis jedoch zeigt, dass der Fehler von N26 gemacht wurde, erstatten wir dir die Gebühr von 15 €.

Gut zu wissen