Hai ricevuto un messaggio o una telefonata sospetta?

Importante: N26 non invierà mai SMS non richiesti con link e non ti chiederà mai di trasferire denaro dal tuo conto. Tutte le comunicazioni avvengono all'interno dell'app N26, non tramite SMS o telefono.

Potresti ricevere un SMS da truffatori che cercano di spacciarsi per N26 per tentare di ottenere l'accesso al tuo indirizzo email, al numero di telefono, alla data di nascita e ad altre informazioni personali per scopi fraudolenti.

Questi truffatori falsificano il numero N26, facendo sembrare che l'SMS provenga da N26 e appaia nello stessa casella dei messaggi N26 legittimi. Cliccando sul link nell'SMS falso, verrai reindirizzato a un sito web fraudolento che si spaccia per una pagina di accesso di N26, dove ti verrà chiesto di fornire informazioni sensibili come le credenziali di accesso e i dettagli di contatto.

Di solito i truffatori, al fine di accedere al tuo conto corrente e ottenerne il controllo, notificano che un nuovo dispositivo è stato associato al tuo conto N26, chiedendoti di reimpostare la password o di spostare i tuoi fondi dal conto. 

Il truffatore potrebbe inoltre inviarti un ulteriore SMS, avvisandoti che chiamerà a un'ora specifica. Durante la chiamata, il soggetto potrebbe spacciarsi per un dipendente N26 e utilizzare tattiche di ingegneria sociale per convincerti a trasferire i tuoi soldi su un conto cosiddetto "sicuro" o "temporaneo" come misura di sicurezza alternativa.

Cosa devo fare se ricevo un messaggio SMS sospetto?

Se ricevi un SMS o una chiamata che sembra provenire da N26:

  • Ricorda: N26 non ti contatterà mai tramite SMS.
  • Se si tratta di un SMS: non aprire i link al suo interno e non condividere dati personali in risposta al messaggio.
  • Se si tratta di una telefonata: non interagire in nessun modo con il truffatore.
  • Assicurati sempre che questi contatti siano legittimi.

Se non fossi sicuro, fai uno screenshot e contatta il nostro Servizio Clienti tramite la chat dell'app N26 o via email a support@n26.com e segnalaci il tentativo di phishing. Siamo qui per aiutarti!

Cosa devo fare se penso di essere stato vittima di questa truffa?

Se hai interagito con l'SMS, cliccato sul link o condiviso dati, niente paura! Contatta immediatamente il nostro Servizio clienti in modo che possa aiutarti a proteggere il tuo conto. Fornisci quante più informazioni possibili, come uno screenshot dell'SMS che hai ricevuto e tutte le informazioni personali che sono state richieste.

Ti consigliamo, inoltre, di contattare le Forze dell'ordine per riportare l'accaduto.

Cosa sta facendo N26 al riguardo?

I nostri team di sicurezza sono costantemente alla ricerca di potenziali attacchi per salvaguardare il tuo conto e proteggere i nostri clienti da queste attività criminose.

Clicca qui per saperne di più su questo argomento e su come difenderti.