Hai ricevuto un messaggio o una telefonata sospetta?

Nel mondo di oggi, hacker o impostori cercano spesso di ottenere accesso agli indirizzi email, numeri di telefono, date di nascita e altre informazioni delle persone per scopi fraudolenti.

Cosa c'entra questo con N26? Nonostante ciò non abbia alcun impatto diretto su N26, o sulla sicurezza del tuo conto bancario, i cyber-criminali possono utilizzare le informazioni ottenute da attacchi rivolti ad altre aziende per perpetrare attacchi di phishing su larga scala.

Il phishing è una tecnica utilizzata per ottenere dati sensibili, che possono poi essere utilizzati per scopi fraudolenti. Prendendo le sembianze di entità fidate, i truffatori sono in grado di manipolare le persone affinché condividano i loro dati personali. Lo fanno prendendo di mira le proprie vittime attraverso i canali di comunicazione digitale che tutti noi usiamo quotidianamente, come email, SMS, telefonate e social media.

In quanto banca digitale che sta crescendo in popolarità, i clienti di N26 in passato sono stati presi di mira da campagne di phishing, durante le quali i truffatori inviavano messaggi spesso contenenti link a siti web che assomigliano molto alla WebApp di N26. Anche se all'apparenza possono sembrare convincenti, questi siti web sono fraudolenti e in nessun modo collegati a N26.

In alcuni casi, gli aggressori possono falsificare il nostro short code inviato tramite SMS, il che può far apparire i loro messaggi nello stesso thread di SMS inviati in precedenza da N26. Lo stesso discorso vale per le telefonate, in quanto i truffatori sono in grado di camuffare il numero di telefono del mittente e di renderlo uguale a quello della banca.

Se pensi di essere stato vittima di una truffa online o telefonica, o avessi semplicemente il sospetto che i tuoi dati personali siano compromessi, contatta subito il nostro Supporto Clienti a support@n26.com.

Cosa sta facendo N26 a questo proposito? Il nostro personale addetto alla sicurezza monitora continuamente i futuri attacchi, in modo da poter assicurare che qualsiasi sito web fraudolento venga disattivato il più rapidamente possibile, e facendo sì che noi come azienda possiamo proteggere il tuo conto.

Mentre noi continuiamo a prendere precauzioni per proteggere i tuoi conti e le tue informazioni personali, anche tu puoi fare molte cose per proteggerti.

Ecco alcune cose da tenere a mente se hai ricevuto un messaggio sospetto:

• Se hai ricevuto un SMS da qualcuno che sostiene di rappresentare N26, ricorda sempre che noi non ti contatteremo mai attraverso questi canali.
• Se hai ricevuto una telefonata sospetta da un presunto rappresentante di N26, ricorda che noi non ti chiederemo mai di fornirci i dati di accesso del tuo conto o i dettagli della tua carta.
• I messaggi di testo che ti invitano a chiamare un numero sono sempre di natura fraudolenta. Non cliccare su nessun link e non fornire nessun dato personale. Non ti daremo mai istruzioni per fare qualcosa tramite SMS.
• Se hai dubbi sulle informazioni che sono state condivise con te, o sospetti di essere stato condotto su un sito fraudolento, procedi con cautela. Se ti è stato chiesto di chiamare un numero, o di inviare un messaggio a un indirizzo email, cerca le informazioni di contatto e vedi se corrisponde a un'azienda legittima.

Se non sei sicuro, fai uno screenshot del messaggio e mettiti in contatto con il nostro staff del Supporto Clienti tramite l'opzione di chat nella tua app N26, o invialo a support@n26.com. Siamo sempre qui per aiutarti!