Cos’è il phishing?

Il phishing è una tecnica usata dai truffatori per indurti a condividere dati sensibili. Una volta che li ottengono, possono commettere frodi assumendo la tua identità. Per saperne di più su come riconoscere ed evitare il phishing, leggi l'articolo del blog N26 Phishing: cos'è e come proteggersi (nuova tabella).

N26 non ti invierà mai un SMS o un'email con un avviso urgente che ti chiede di accedere e condividere i dati del tuo conto. N26 non ti darà mai un ultimatum e non ti chiederà mai di verificare la tua identità al di fuori dei suoi canali di comunicazione sicuri.

Se ricevi un'email sospetta, non aprire nessun link e non scaricare nessun allegato. Per aiutarci nelle nostre indagini, ti chiederemo di:

Opzione 1 - Inoltrare l'email

Inoltra l'email sospetta direttamente a support@n26.com.

Opzione 2 - Inviare l’email come file .eml (consigliato)

Salva l'email sospetta come file .eml e allegala a un'email da inviare a support@n26.com. La maggior parte dei provider di email salva automaticamente in questo formato quando scarichi il messaggio. L'invio del file .eml permette a N26 di rintracciare la vera origine del messaggio e segnalarlo alle organizzazioni competenti.

Se hai difficoltà a salvare l'email come file .eml, usa l'opzione 1 e inoltra la conversazione.

Non inviare screenshot: N26 non può utilizzare questo formato. Elimina l'email dalla tua casella di posta dopo la segnalazione.

Se ricevi un messaggio di testo sospetto, non aprire nessun link e non condividere nessun dato. Per aiutarci a svolgere le nostre indagini, segui questi passaggi:

1. Fai uno screenshot del messaggio.
2. Assicurati che il messaggio completo sia visibile, incluso il numero di telefono del mittente, la data e l'ora.
3. Invia lo screenshot via email a support@n26.com.
4. Una volta che N26 conferma che il messaggio è un tentativo di phishing, blocca il numero del mittente.
5. Elimina il messaggio dal tuo telefono.

Se ricevi una chiamata sospetta, anche da un numero che sembra di N26, non condividere alcun dato personale o relativo al tuo conto. I truffatori possono usare il "phone spoofing" per mascherare il loro numero in modo che corrisponda a quello reale della banca.

Se pensi di essere stato vittima di una truffa telefonica o se hai già condiviso dati personali, invia subito un’email a support@n26.com. Includi quante più informazioni possibile sulla chiamata:

• Numero di telefono che ti ha chiamato (incluso prefisso internazionale)
• Lingua della chiamata
• Eventuali commenti aggiuntivi, ad esempio sull'accento
• Descrizione della chiamata: cosa hanno detto, chi sostenevano di essere, cosa volevano da te e se avevano già alcuni dei tuoi dati
• Se chi ti ha chiamato ti ha chiesto di completare dei pagamenti
• Eventuali dati che il chiamante ti ha chiesto di condividere e se li hai condivisi

Potresti imbatterti in un sito web falso che pubblicizza servizi a nome di N26. Alcuni siti mostrano il logo N26 su presunte pagine di affiliati, offrendo crediti o promozioni a tempo limitato. La presenza della parola "N26" in un URL non significa che il sito sia legittimo.

Se sospetti che un sito sia fraudolento, controlla la barra degli indirizzi. L'URL di accesso N26 legittimo è https://app.n26.com/login. Se l'URL è diverso, copialo e invia un'email a support@n26.com per segnalarlo immediatamente.