Come riavere i miei soldi in caso di frode?

Se non riconosci una transazione o sei sicuro di non averla autorizzata, bloccare la tua carta non sarà sufficiente. In questi casi è necessario immediatamente:

  • Ordinare una nuova carta e contrassegnare quella attuale come rubata. Distruggi la carta tagliandola con le forbici o un distruggidocumenti. Il chip, l’antenna NFC e la banda magnetica devono essere tagliati a pezzi e smaltiti separatamente.

  • Compila il modulo di disputa (EU o UK). Da questo punto in poi subentriamo noi e faremo del nostro meglio per farti riavere i tuoi soldi.

Puoi continuare a utilizzare il tuo conto per i bonifici bancari fino all’arrivo della tua nuova carta. Se sei in Germania o Austria, puoi anche usare CASH26 per i prelievi di contante.

Tieni presente che le variazioni nell’importo finale addebitato sul conto non indicano necessariamente una frode.