Come collegare o scollegare il mio smartphone al conto?

Per utilizzare il tuo conto N26, hai bisogno di uno dei seguenti smartphone:

• iPhone 6s o più recente, con almeno iOS 15 installato
• Uno smartphone Android, con Android 8.0 o successivo installato

Tieni presente che ad alcuni produttori è vietato utilizzare i servizi Android e Google. Anche se il sistema operativo di questi smartphone è basato su Android (come Amazon Fire, Oxygen OS, ecc.), potrebbero non essere compatibili con l'app N26. Verificare sempre con il produttore.

Ricorda: puoi associare un solo smartphone al tuo conto N26.

Dovrai associare il tuo smartphone quando crei un conto N26 per la prima volta o quando acquisti un nuovo dispositivo.

Se il tuo numero di telefono è cambiato e hai una nuova SIM ma usi ancora lo stesso smartphone, non è necessario accoppiare il tuo dispositivo. Puoi fare riferimento a questo articolo (nuova tabella) per aggiornare il tuo numero di telefono.

In alcuni casi, potremmo dover effettuare alcuni controlli aggiuntivi per garantire che la persona che richiede l'abbinamento di un nuovo dispositivo sia il proprietario dell'account. Per questo motivo, il tempo di attesa di questo processo potrebbe essere un po' più lungo del solito. Tieni presente che durante questo periodo la tua carta N26 rimane attiva e potrai anche accedere alla tua WebApp per verificare lo stato del tuo conto, semplicemente richiedendo un codice di autenticazione via SMS al momento del login.

Ricorda che se cambi la scheda SIM ma continui a utilizzare lo stesso smartphone, non è necessario associare o disassociare il dispositivo.

1. Sul tuo nuovo smartphone, accedi all'app N26 con la tua email e la tua password: apparirà una schermata "Verifica il tuo login" con un avviso prima di ricevere il codice di accesso via SMS. Premere "Continua"
2. Conferma il tuo accesso con il codice che hai appena ricevuto via SMS.
3. Verrà visualizzata la schermata "Associa il telefono": premere "Continua". Apparirà un promemoria di ciò che è necessario:
   • Accedi alla tua email da questo dispositivo,
   • Il tuo PIN di conferma,
   • Copertura di rete mobile per ricevere l'SMS.
4. Premi "Associa dispositivo ora".
5. Non chiudere l'app N26 per passare alla tua casella di posta elettronica. Apri l'email che hai appena ricevuto da N26 e fai clic sul link "Conferma" verso la fine dell'email.
6. Verrai quindi reindirizzato all'app N26: clicca su “Continua”.
7. Riceverai un nuovo codice di 4 cifre tramite SMS: inseriscilo nell'app N26. Quando ricevi l'SMS con il codice, ricorda di non chiudere l'app N26, altrimenti la verifica fallirà.
8. Inserisci il tuo PIN di conferma.

Il tuo nuovo smartphone è associato al tuo conto. Se vuoi accedere più velocemente, puoi attivare l'“Autenticazione biometrica” nell'app N26: tocca le tue iniziali → Impostazioni → Sicurezza → Accedi più velocemente.

1. Sul tuo nuovo smartphone, accedi all'app N26 con la tua email e password. Riceverai via SMS un codice di 6 cifre per autorizzare il login.
2. Una volta effettuato l'accesso all'app N26, tocca le tue iniziali nell'angolo in alto a destra.
3. In Impostazioni → Sicurezza, scegli "Associa un nuovo dispositivo" e segui i passaggi.
4. Riceverai un SMS con il codice di 4 cifre per associare lo smartphone al conto: inseriscilo nell'app N26.
5. Inserisci il tuo PIN di conferma quando richiesto.

Il tuo nuovo smartphone è accoppiato al tuo conto. Se vuoi accedere più velocemente, puoi attivare l'“Autenticazione biometrica” nell'app N26: vai alle tue iniziali → Impostazioni → Sicurezza → Accedi più velocemente.

Se hai un nuovo numero di telefono e non hai accesso al tuo vecchio smartphone associato, puoi comunque associare il tuo nuovo dispositivo tramite il nostro processo di fallback:

1. Accedi alla tua app N26 con il tuo indirizzo email e la tua password, e richiedi un codice di conferma di accesso via SMS.
2. Quando l'app richiede il codice SMS, dovrebbe elencare il tuo numero di telefono in alto con alcuni *** che coprono parte del tuo numero. In fondo a questa finestra, tocca "Questo numero di telefono non è corretto" e segui i passaggi successivi.
3. Per completare il processo, avrai bisogno di:
   • Accedere al tuo indirizzo email registrato. Ti invieremo un link di conferma via email, che dovrai aprire dallo stesso dispositivo.
   • All'interno dell'app, dovrai scattare una foto e un breve video da caricare.

Se hai aperto il tuo conto in Germania o se il tuo documento di identità è supportato solo tramite verifica video, dovrai anche scattare una foto del tuo documento di identità. Puoi controllare la forma di verifica richiesta per il tuo documento di identità tramite le liste su questa pagina.

Una volta inviata l'associazione, dovresti ricevere il risultato entro 20 minuti durante l'orario di lavoro. Al di fuori dell'orario di lavoro, potrebbero volerci fino a 12 ore per ricevere il risultato.

Dopo aver completato con successo l'associazione, puoi fare riferimento a questo articolo per aggiornare il tuo numero di telefono.

Se si disassocia il telefono, è necessario ricollegare un nuovo telefono per poter usufruire appieno di N26.

1. Accedi all'app N26.
2. Tocca le tue iniziali nell'angolo in alto a destra.
3. In Impostazioni → Sicurezza, scegli "Disaccoppia telefono" e segui i passaggi.
4. Inserisci il tuo PIN di conferma quando richiesto.

Il tuo telefono e il tuo conto N26 non sono più associati.

1. Accedi alla WebApp (nuova tabella)
2. Seleziona Il mio Conto nell'angolo in alto a destra.
3. In Impostazioni, fai clic su Sicurezza.
4. Clicca su "Disassocia telefono" e segui i passaggi.
5. Inserisci il tuo PIN di conferma quando richiesto.

Il tuo telefono e il tuo conto N26 non sono più associati.