Come collegare o scollegare il mio smartphone al conto?

Dovrai associare il telefono al tuo conto quando:

  • Apri un conto N26 per la prima volta
  • Acquisti un nuovo smartphone

Tieni presente che se cambi solo la tua SIM e mantieni lo stesso telefono, non sarà necessario associare nuovamente il tuo dispositivo. 

Controlla i Requisiti di sistema per l'app N26. (nuova tabella)

Come associare uno smartphone per la prima volta

Per collegare il tuo smartphone a un conto N26 per la prima volta:

  1. Effettua l'accesso all'app N26. Ti verrà chiesto in automatico di confermare il tuo numero di telefono
  2. Inserisci il codice di 4 cifre che ti invieremo via SMS (nuova tabella) per collegare il tuo telefono.

Quando riceverai il nostro codice via SMS e dovrai copiarlo, ricorda di non chiudere l'app N26, altrimenti il processo di verifica non andrà a buon fine.

Come associare un nuovo dispositivo

Se vuoi collegare un nuovo dispositivo, devi prima scollegare il tuo vecchio smartphone per motivi di sicurezza.

Come dissociare il tuo vecchio dispositivo

  1. Accedi alla tua app di N26
  2. Clicca sull’icona con le tue iniziali nella sezione Home
  3. Vai su Impostazioni > Sicurezza
  4. Seleziona Dissocia il telefono e avvia il processo di dissociazione

Se non hai più accesso al tuo vecchio telefono ma sei ancora in possesso del tuo numero associato:

  1. Accedi alla WebApp (nuova tabella) N26 richiedendo un SMS al tuo numero associato. (Accedi > Non ho ricevuto notifiche > Richiedi un SMS > Continua)
  2. Clicca su Il mio conto > Sicurezza > Dissocia il telefono > Continua
  3. Richiedi la ricezione di un codice di autenticazione via SMS e segui le istruzioni richieste

A questo punto, per associare il tuo nuovo dispositivo, esegui l'accesso all’ app mobile N26 e segui le istruzioni per associare il tuo nuovo smartphone.

Come associare un nuovo dispositivo

Ricorda: puoi collegare solo uno smartphone alla volta per ogni conto. Segui i passaggi indicati sopra per scollegare il tuo vecchio telefono.

  1. Accedi alla tua app N26
  2. Verifica i tuoi dati di accesso con il codice SMS a 6 cifre
  3. Seleziona Associa ora il dispositivo
  4. Apri l’email di convalida che riceverai sul tuo dispositivo
  5. Clicca su Conferma nel messaggio
  6. Sarai poi reindirizzato alla tua app, dove dovrai richiedere un nuovo codice via SMS
  7. Inserisci il codice di 4 cifre che ti invieremo via SMS
  8. Inserisci il tuo PIN di conferma
  9. Il tuo dispositivo è adesso associato al conto.

In alcuni casi, potremmo dover svolgere dei controlli aggiuntivi per assicurarci che sia veramente tu a richiedere l'associazione di un nuovo dispositivo al tuo conto. Per questo motivo, l'associazione del nuovo smartphone potrebbe non essere immediata e durare più del previsto. Tieni presente che, durante questo periodo, la tua carta N26 resterà attiva e potrai accedere alla WebApp per controllare lo stato del tuo conto, richiedendo un codice di autenticazione via SMS al momento del login.

Cosa posso fare se non sono più in possesso né del dispositivo né del numero di telefono che avevo associato in passato?

In questo caso sarà necessario contattare il nostro Supporto Clienti via chat per ricevere assistenza. La nostra chat è disponibile dalle 07:00 alle 23:00, 7 giorni su 7.