Accedere con l'autenticazione a due fattori

N26 richiede due passaggi per effettuare l’accesso. I passaggi da seguire dipendono dal fatto che utilizzi o meno Keyless (nuova tabella).

Se usi Keyless: apri l'app N26, inserisci email e password, quindi completa una scansione biometrica del viso. Una volta completata la scansione, avrai pieno accesso al tuo conto, senza bisogno di codice via SMS o notifica push.

Se non usi Keyless: accedi con la tua email e password sul web o da un dispositivo non associato. Poi conferma la notifica push sul tuo dispositivo associato. Se non puoi farlo, richiedi un codice SMS al tuo numero di telefono registrato per confermare l'accesso.

Per maggiori informazioni sull'autenticazione a due fattori, vedi: Autenticazione Forte del Cliente (nuova tabella).

Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono e l'app N26 siano entrambi aggiornati. Questo è necessario affinché l'autenticazione a due fattori funzioni correttamente.

Se non riesci ad accedere ma hai ancora accesso all'indirizzo email registrato, prova a modificare la password (nuova tabella) per ripristinare l'accesso.

Se non hai accesso al tuo indirizzo email registrato, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella) per risolvere il problema.

Puoi reimpostare la tua password in qualsiasi momento. Segui i passaggi nell’articolo su come cambiare la tua password (nuova tabella).

Se hai perso l'accesso al tuo dispositivo associato ma hai ancora accesso al tuo numero di telefono registrato, puoi accedere tramite il sito web di N26 e usare un codice SMS.

1. Accedi sul web con la tua email e la tua password.

2. Quando ti viene chiesto di confermare sul tuo dispositivo associato, seleziona Non hai ricevuto una notifica? e poi Stai ancora riscontrando problemi?

3. Nella schermata Prova un altro metodo, seleziona Invia codice SMS.

4. Inserisci il codice SMS nella schermata di conferma.

Una volta inserito il codice, avrai completato l'autenticazione a due fattori. Ora puoi associare il tuo nuovo dispositivo al tuo conto.

Se non hai accesso al tuo numero di telefono registrato, ad esempio perché hai un nuovo numero o il tuo telefono è stato perso o rubato, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella) per risolvere il problema.

Se il tuo telefono non supporta l'ultima versione dell'app N26, non potrai più accedere al tuo conto tramite l'app mobile su quel dispositivo.

Puoi ancora accedere al tuo conto dal web utilizzando una password monouso. Si tratta di un codice a 6 cifre che inviamo al tuo numero di telefono registrato. I pagamenti con carta e i prelievi di contante funzionano normalmente con la tua N26 Mastercard. Non potrai effettuare bonifici o pagamenti finché non potrai confermarli nell'app.

Scopri di più nel nostro articolo sull’Autenticazione Forte del Cliente (nuova tabella).