Come posso effettuare l'accesso con l'autenticazione a due fattori?

Per mantenere il tuo conto N26 sicuro, l'accesso richiede due passaggi. Se usi Keyless, puoi accedere usando la tua email e password più uno scan facciale rapido sul tuo telefono. Se non usi Keyless, utilizzerai un codice inviato al tuo dispositivo abbinato o al numero di telefono registrato.

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Se usi Keyless, accedi semplicemente alla tua app N26, poi effettua uno scan facciale biometrico. Una volta completato questo passaggio, avrai accesso completo al tuo conto senza alcun codice SMS.

Se non hai Keyless:

• Accedi con la tua email e password alla WebApp o su un dispositivo non associato,
• Conferma la notifica push sul tuo dispositivo associato o, se questo non è possibile, richiedi che ti venga inviato un codice SMS al tuo numero registrato, confermando il tuo tentativo di accesso.

L’Autenticazione a due fattori è una procedura che si basa sull’utilizzo di due o più elementi di sicurezza. Oltre all’uso della password personale, con l’autenticazione a due fattori avrai bisogno di confermare l’accesso tramite un dispositivo associato oppure un codice che riceverai via SMS.

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Quando eseguirai l’accesso al tuo conto N26 da web app oppure da un dispositivo non associato, ti verrà richiesto di confermare una notifica push sul tuo dispositivo associato. In alternativa, potrai richiedere la ricezione di un codice via sms sul numero di telefono registrato con noi per confermare l’accesso al conto.

Questa procedura garantisce che soltanto tu possa accedere al tuo conto N26.

Quando esegui l’accesso al conto N26 dal tuo dispositivo associato, l’autenticazione a due fattori ha luogo automaticamente. È sufficiente accedere utilizzando le tue credenziali.

Innanzitutto, dovrai aggiornare all’ultima versione sia il sistema operativo del tuo telefono che l’app N26. Se ancora non riesci ad accedere al conto ma hai accesso all’indirizzo email associato al conto, resetta la tua password. Se non hai accesso al tuo indirizzo email, contattaci via chat. Saremo lieti di assisterti.

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Se hai perso l’accesso al tuo dispositivo associato, ma hai ancora accesso al numero di telefono registrato, puoi comunque accedere al tuo conto N26 dalla WebApp. Ecco come fare:

1. Accedi alla WebApp con la tua email e la tua password.
2. Quando ti viene richiesto di confermare l’accesso sul dispositivo associato, tocca Non hai ricevuto una notifica?, poi nel passaggio successivo Stai ancora riscontrando problemi?
3. Nella schermata Prova un altro metodo, seleziona Invia codice SMS.
4. Una volta ricevuto il codice via SMS, inseriscilo nella schermata di conferma.

Poiché hai appena confermato il codice di autenticazione, hai completato l’autenticazione a due fattori e puoi ora associare il tuo nuovo dispositivo al conto.

Se non hai accesso al tuo numero registrato perché hai un nuovo numero oppure non sei più in possesso del telefono, contatta la nostra assistenza clienti via chat. Saremo lieti di assisterti.

Se hai un dispositivo che non supporta l’ultima versione dell’app, non potrai eseguire l’accesso al conto attraverso la versione mobile dell’app tramite quel telefono.

Potrai utilizzare la versione web per visualizzare informazioni relative al tuo conto. Per fare questo, dovrai confermare il tuo tentativo di accesso attraverso un codice di verifica che verrà inviato via sms sul numero di telefono associato al tuo conto.

Potrai continuare ad effettuare pagamenti e prelievi con la tua Mastercard. Trasferimenti e bonifici, invece, potranno essere eseguiti solo averli confermati tramite l’app N26.