Qu'est-ce que la fraude par virement autorisé
Qu'est-ce que la fraude APP et comment fonctionne-t-elle ?
La fraude par virement autorisé (Authorised Pushed Payment, ou APP) est une arnaque dans laquelle quelqu'un vous pousse à autoriser vous-même un paiement, comme un virement bancaire ou un paiement par carte en ligne. Comme c'est vous qui confirmez le paiement, il semble légitime aux yeux de votre banque. Le nom vient du mécanisme : on vous incite à autoriser le virement.
Les escrocs sont des experts en manipulation psychologique. Ils ciblent des personnes dans des situations stressantes, créant un sentiment d'urgence pour que vous ayez l'impression de ne pas avoir le temps de réfléchir clairement.
Voici un scénario typique de fraude APP :
- Vous remarquez un paiement que vous n'avez pas autorisé, ou vous recevez une notification concernant un accès suspect à votre compte N26.
- Quelqu'un vous appelle immédiatement, prétendant être un représentant de la banque, et vous propose de vous aider à résoudre le problème.
- L'appelant partage des détails sur vos données personnelles, votre compte bancaire ou votre carte, des informations généralement collectées sur internet ou sur le dark web à la suite d'une violation de données. Il s'en sert pour gagner votre confiance.
- Il vous indique qu'une fraude est en cours sur votre compte.
À ce stade, l'arnaque fonctionne de l'une des deux manières suivantes :
- On vous demande d'effectuer un virement vers un autre compte, soi-disant pour le mettre en sécurité. Par exemple : « Pour protéger votre argent, veuillez le transférer temporairement sur ce compte. »
- On vous demande de confirmer un paiement sortant pour « l'annuler ». Par exemple : « Je vois que des escrocs effectuent un virement en votre nom. Veuillez l'accepter pour obtenir un remboursement. »
Que faire si vous recevez un message ou un appel suspect
Si vous recevez un SMS, un email ou un appel téléphone portable suspect concernant des transactions ou des tentatives de connexion sur votre compte N26, ne répondez pas. Si vous pensez que vous en êtes la cible, demandez à un agent via le Livechat (nouvel onglet) de vérifier la sécurité de votre compte.
Rappel : nous ne demanderons jamais à nos clients d'initier ou de confirmer une transaction. Effectuez toujours un paiement uniquement lorsque vous connaissez le bénéficiaire et son IBAN. Nous ne vous communiquerons jamais ces informations par téléphone portable ou par SMS.
Si vous constatez des paiements non autorisés sur votre compte, suivez ces étapes :