Protégez votre Compte N26 contre les attaques de logiciels malveillants

Votre compte N26 est protégé par de puissantes fonctionnalités de sécurité. Mais les escrocs ciblent également votre appareil directement en utilisant l'ingénierie sociale pour vous inciter à leur en donner l'accès. N26 a reçu des signalements de clients contactés par des escrocs qui tentent d'installer des logiciels malveillants sur leurs appareils mobiles. Savoir quoi surveiller est votre meilleure défense.

Les escrocs utilisent trois tactiques courantes pour cibler les clients N26. Voici comment reconnaître chacune d'elles.

1. Vous recevez un SMS vous demandant d'appeler un numéro de téléphone portable pour résoudre un problème de compte.

N26 ne vous enverra jamais de SMS pour vous demander de nous appeler. Nous ne passons jamais d'appels sortants à moins qu'ils ne soient planifiés via les Messages de N26 dans l'application au préalable. Toute communication officielle de N26 apparaît dans l'application, et non par SMS.

Si vous n'êtes pas sûr(e) qu'un contact est authentique, cessez toute interaction et demandez un agent via le Livechat (nouvel onglet).

2. On vous pousse à télécharger une nouvelle application en dehors du Google Play ou de l'Apple App Store.

L'application N26 est uniquement disponible sur Google Play et l'App Store d'Apple. N26 ne propose pas d'applications de sécurité supplémentaires. Vous n'avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit de plus pour sécuriser, certifier ou utiliser votre compte N26.

3. On vous demande de modifier vos paramètres de sécurité, d'accessibilité ou de développeur.

N26 ne vous demandera jamais de modifier ces paramètres. Toute consigne en ce sens est un signe d'alerte indiquant que quelqu'un tente de prendre le contrôle de votre appareil.

Si vous pensez que votre appareil est infecté, exécutez un logiciel de détection de logiciels malveillants et assurez-vous que votre antivirus est à jour. Maintenir votre système d'exploitation à jour est également utile. De nombreuses mises à jour de système d'exploitation incluent des correctifs pour des problèmes de sécurité connus.

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier la présence de logiciels malveillants sur votre téléphone portable, consultez Avez-vous des logiciels malveillants sur votre téléphone portable ? Voici comment le vérifier (nouvel onglet). Pour un contexte plus large sur les menaces mobiles, le hub Ressources d'Europol sur les logiciels malveillants mobiles (nouvel onglet) est une référence utile.

Si vous souhaitez signaler une tentative d'arnaque, contactez un agent dans le Livechat (nouvel onglet).