Comment synchroniser ou désynchroniser mon smartphone de mon compte ?

Remarque : Pour utiliser votre compte N26, vous devez posséder un smartphone :

・ iPhone (modèle 6s ou plus récent équipé de iOS 14 ou version supérieure) ・ Android (version 6.0 ou supérieure)

Nous ne prenons pas en charge les appareils équipés des systèmes d'exploitation Amazon Fire et Oxygen OS.

Remarque : Il n’est possible de connecter qu’un seul appareil mobile par compte.

Quand faut-il connecter mon smartphone à mon compte N26 ?

Vous devez synchroniser votre smartphone lors de l’ouverture d’un compte ou le désynchroniser lorsque vous faites l'acquisition d’un nouvel appareil ou d’un nouveau numéro de téléphone avant de synchroniser votre nouvel appareil à votre compte.

Comment synchroniser mon smartphone à mon compte N26 ?

Connecter mon téléphone la première fois

Pour synchroniser votre smartphone la première fois :

  1. Connectez-vous à l’application mobile et confirmez votre numéro de téléphone.
  2. Saisissez le code à 4 chiffres que nous vous enverrons par SMS (nouvel onglet) et la synchronisation se fera automatiquement.

Connecter un nouvel appareil

Remarque : Il n’est possible de synchroniser qu’un seul smartphone par compte.

Si vous souhaitez synchroniser un nouvel appareil, vous devez d'abord désynchroniser votre ancien smartphone pour des raisons de sécurité (nouvel onglet).

Pour désynchroniser votre smartphone :

  1. Allez dans la rubrique 👤 Mon compte,
  2. sélectionnez Sécurité et
  3. Désynchroniser votre téléphone.

Si vous n’avez pas accès à votre ancien smartphone :

  1. Allez dans la rubrique 👤 Mon compte,
  2. puis Sécurité,
  3. nous vous enverrons un e-mail vous expliquant les étapes à suivre.

Si vous vous connectez à votre compte avec un nouvel appareil, vous recevrez deux codes par SMS :

  1. Un code à 6 chiffres pour vous connecter à votre compte.
  2. Un code à 4 chiffres pour connecter votre smartphone à votre compte.

Vous aurez besoin du code à 6 chiffres pour vous connecter à votre compte, ensuite vous pourrez connecter votre appareil à l’aide du code à 4 chiffres.

Lorsque vous recevez notre code par SMS et que vous devez le copier, ne fermez pas l'application N26 ou le processus de vérification échouera.

Si vous changez uniquement de carte SIM mais conservez votre smartphone, vous n’aurez pas besoin de synchroniser/désynchroniser votre appareil.