Pourquoi ai-je été débité d’un montant qui ne correspond pas à ma transaction ?

N26 fonctionne en temps réel. Nous vous préviendrons lors de toute transaction entrante (sauf pour les remboursements ou les transactions MoneySend) ou sortante avec une notification push.

Il arrive parfois qu’une transaction semble suspicieuse car le montant débité ne correspond pas au montant de la transaction. Voilà les raisons pour lesquelles cela peut arriver :

• Le marchand a émis une empreinte bancaire pour une caution (dans une station essence, pour une location de voiture ou un hôtel par exemple). Dans ce cas, le montant de cette caution sera recrédité sur votre compte dès qu’elle ne sera plus nécessaire.
• L’évolution du taux de change peut influencer légèrement le montant des transactions faites en monnaies étrangères.

Dans les deux cas, aucun frais sur la différence entre ces deux montants ne seront prélevés.

Si vous êtes certain qu’il s’agit d’une transaction frauduleuse, veuillez prendre contact avec le Service Client par Livechat pour obtenir de l’aide.