Le paiement en plusieurs fois n'est pas passé mais mon compte a été débité

Avant d'accorder un crédit, un organisme de crédit procède à une vérification de votre solvabilité. Pour cela, une empreinte bancaire est réalisée sur votre carte bancaire, généralement équivalente à la première mensualité du crédit demandé.

Le paiement en plusieurs fois n'étant malheureusement pas possible avec une carte de débit N26 auprès d'organismes de crédit tiers, le crédit peut vous être refusé bien que vous ayez été informé qu'une transaction a été effectuée sur votre compte.

La somme en question n'est en réalité pas débitée de votre compte même si elle apparaît comme telle sur la liste de vos transactions dans l'application N26. Il s'agit d'une empreinte qui expirera dans un délai de 12 jours maximum. La somme bloquée vous sera alors restituée automatiquement.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.