Comment faire de N26 votre compte bancaire principal ?

Nous pouvons vous aider à faire de N26 votre compte bancaire principal en transférant vos prélèvements automatiques et vos virements entrants depuis une autre banque.

Important : N26 ne met pas en place les virements permanents automatiquement. Vos virements permanents sur votre ancien compte seront annulés à la date que vous aurez choisie dans votre mandat. Veuillez donc les configurer manuellement dans votre application N26 avant cette date pour éviter tout défaut de paiement.

En partenariat avec Smartpush, N26 propose une plateforme en ligne automatisée et entièrement gratuite pour faciliter votre changement de banque.

Pour compléter la migration, vous devrez fournir les détails suivants à notre partenaire :

• Votre IBAN N26 ;
• L'IBAN et le BIC de votre ancienne banque ;
• Vos nom et prénoms légaux, date et lieu de naissance, adresse légale, numéro de téléphone et e-mail.
• Votre date de migration préférée et si vous souhaitez clôturer votre ancien compte (facultatif). Si vous demandez la clôture, votre solde créditeur sera transféré sur votre compte N26 et votre ancien compte sera clôturé à la date de votre choix (au moins 30 jours après la signature de votre mandat). Si vous gardez votre ancien compte ouvert, assurez-vous qu'il reste suffisamment approvisionné : tout paiement présenté sur un compte insuffisamment provisionné peut être rejeté, et un chèque rejeté peut entraîner une interdiction bancaire.

Depuis l'application N26 :

• Connectez-vous et allez dans l'onglet Accueil ;
• Sélectionnez vos initiales, puis appuyez sur « Faire de N26 mon compte principal » ;
• Appuyez sur « Continuer » et suivez les instructions pour signer votre mandat.

Conformément à la réglementation, la procédure respecte les délais spécifiques suivants :

• Jour 0 : Signature du mandat par le client.
• Sous 2 jours ouvrés : N26 demande l'historique de vos transactions sur 13 mois à votre ancienne banque.
• Sous 5 jours ouvrés : Votre ancienne banque transmet cet historique à N26.
• Sous 5 jours ouvrés : N26 informe vos créanciers et émetteurs de virements de vos nouvelles coordonnées bancaires (IBAN).
• Sous 10 jours ouvrés : Vos partenaires de paiement mettent à jour leurs dossiers et vous informent de la date d'effet du changement.

Après avoir signé votre mandat, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion pour suivre votre demande sur le portail de suivi Smartpush, où vous pourrez voir vos prélèvements, ordres permanents et virements récurrents. Une fois que vos créanciers et émetteurs de virements ont été informés, veuillez vérifier que la liste des opérations transférées est complète et informez vous-même tout partenaire de paiement manquant.

Si vous préférez gérer le processus vous-même, vous pouvez utiliser ces formulaires (nouvel onglet) pour informer vos partenaires de paiement et clôturer votre ancien compte bancaire. Ce service est gratuit.

Veuillez noter que ce service ne couvre pas les comptes professionnels, les comptes d'épargne ou les produits d'investissement financier (tels que le PEA ou les comptes-titres). Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de la mobilité bancaire 2025 (nouvel onglet). Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre Service Client via le chat.

Si vous rencontrez un problème avec votre changement de banque, contactez notre Service Client via le chat de l'application ou à l'adresse support@n26.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez écrire à notre équipe dédiée aux réclamations à l'adresse litiges@n26.com.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez soumettre votre réclamation par écrit et gratuitement au Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) :

• Par e-mail : mediateur@fbf.fr
• En ligne : www.lemediateur.fbf.fr (nouvel onglet)
• Par courrier : Monsieur le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française, CS 151, 75422 Paris Cedex 09