Vuelve a pedir tu tarjeta

Puedes volver a pedir una tarjeta si la tuya se ha perdido, roto o ha sido robada. Si ya estás esperando a que llegue una tarjeta, consulta el tiempo estimado de entrega (pestaña nueva) en tu app antes de hacer un nuevo pedido.

Para volver a solicitar una tarjeta física, es necesario que hayas tenido previamente una tarjeta activada en tu cuenta. Sigue estos pasos:

1. Ve a la pantalla de "Inicio" y selecciona "Tarjetas".

2. De tu lista de tarjetas, selecciona la tarjeta que quieres volver a pedir.

3. Selecciona "Sustituir esta tarjeta".

Antes de volver a hacer un pedido, comprueba tu dirección de envío en "Información personal" > "Dirección" > "Dirección de envío". Tu dirección debe cumplir estos requisitos:

• Debe ser un domicilio personal: no se aceptan direcciones de empresa.
• Tu nombre debe aparecer en el buzón. Si en el buzón figura un nombre diferente, añádelo a la información de dirección adicional en tu app.
• Introduce tu código postal sin espacios.
• Si corresponde, añade el número de tu edificio, el número de la escalera y el código de la puerta en la información adicional de dirección en tu app.
• Si te mudas pronto, usa la opción de envío exprés y asegúrate de seleccionar el país y la dirección a donde te mudarás.

Si tu dirección contiene caracteres especiales, pide hablar con un especialista por el chat (pestaña nueva) para actualizar tus datos.

Para volver a pedir una tarjeta virtual, primero elimina la existente y luego solicita una nueva. Sigue estos pasos:

1. Ve a la pantalla de Inicio y selecciona Tarjetas.

2. En tu lista de tarjetas, selecciona la tarjeta virtual que quieres volver a pedir.

3. Selecciona Eliminar la tarjeta virtual.

4. Vuelve a la pestaña de Tarjetas.

5. Selecciona Obtener una tarjeta adicional, luego selecciona Virtual.

6. Selecciona Elegir para confirmar.

No tienes que esperar a que tu tarjeta física llegue por correo. Puedes empezar a hacer pagos de inmediato añadiendo tu tarjeta a Apple Pay (pestaña nueva), Google Pay (pestaña nueva), Samsung Pay (pestaña nueva), o Garmin Pay (pestaña nueva). Esto te permite pagar con tu teléfono en cualquier tienda que admita este método de pago. Puedes encontrar más información en la publicación del blog de N26 sobre cómo usar tu tarjeta antes de que llegue (pestaña nueva).

Si tu primera tarjeta N26 no llegó dentro del plazo estimado, pide hablar con un especialista en el chat de ayuda (pestaña nueva) para que te ayude a resolver el problema.

El coste de volver a pedirla depende de tu plan N26 y de la opción de envío que elijas.

Envío estándar

N26 Estándar, N26 Smart, N26 Go: 10 € 

N26 Metal: 45 €

Envío exprés

N26 Estándar, N26 Smart, N26 Go: 30 € 

N26 Metal: 65 €