Protégete del robo de wallets digitales

Los monederos digitales son muy populares debido a su combinación de facilidad y seguridad avanzada. 

Aunque tu wallet digital (pestaña nueva) es un método de pago totalmente seguro, pueden ponerse en peligro por los ciberdelincuentes. Sigue leyendo para saber más sobre este tipo de fraude digital y cómo puedes protegerte de las estafas.

En este tipo de estafas, los delincuentes recuperan los datos de un titular de tarjeta y los añaden a su propia wallet digital. Pueden obtener esta información con técnicas de ingeniería social (pestaña nueva) o comprando datos robados en la darkweb.

• Smishing (pestaña nueva): Recibes un mensaje SMS sospechoso con un enlace extraño que dice ser de N26 o de otra plataforma (como Correos). Te pedirán datos personales, como tu número de tarjeta.
• Vishing: Recibes una llamada telefónica sospechosa de alguien que dice trabajar para N26 o para otra empresa. Te dirán que necesitan los datos de tu tarjeta, pero recuerda que ningún banco te llamará para pedirtelos por teléfono.
• Filtraciones de datos: Tus datos personales de pago se ven comprometidos a través de un robo de datos o de la darkweb, comprometiendo la seguridad de tu cuenta.

Importante: Si los estafadores consiguen tus datos, pueden añadir tu tarjeta a su wallet digital, intentar una tokenización (es decir, la confirmación de la tarjeta) y realizar transacciones no autorizadas.

Después de añadir los datos de tu tarjeta su wallet digital, el estafador necesitará un último paso de confirmación: la «tokenización». Para conseguirlo, los delincuentes suelen utilizar tácticas de ingeniería social (pestaña nueva) para engañarte y conseguir que apruebes la tokenización.

• Solicitud de contraseña: Tu monedero digital inicia una solicitud de confirmación. Se te pedirá que introduzcas un código recibido por SMS en tu dispositivo vinculado.
  • La estafa se produce cuando los ciberdelincuentes inician la tokenización y te convencen para que compartas el código SMS con ellos.
• Confirmación en la app: Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta N26 para confirmar un proceso de tokenización iniciado por tu wallet digital. 
  • La estafa se produce cuando los ciberdelincuentes inician la solicitud y te convencen para que confirmes la tokenización desde tu cuenta N26.

Importante: Si tienen éxito, los estafadores pueden empezar a hacer pagos irreversibles con tutarjeta y es posible que nunca recuperes esos los fondos.

• Confía en tu instinto. No aceptes llamadas ni mensajes de números desconocidos ni que suenen extraños.
• Nunca proporciones datos de tu cuenta bancaria o datos personales a un desconocido o vendedor a menos que estés completamente seguro de que son de confianza.
• Nunca aceptes una solicitud de tu wallet digital que no hayas iniciado tú o no provenga de tu app N26.
• Nunca compartas los códigos que recibas por SMS con nadie.
• Descarga en tu dispositivo un bloqueador de spam.
• Habilita la autenticación de dos factores en tu dispositivo.
• Activa el reconocimiento facil si tu dispositivo lo permite.
• Evita guardar los datos de tu tarjeta en páginas web sospechosas.
• Tómate tu tiempo y nunca hagas nada bajo presión ni coacción.

• Si has recibido alguna comunicación extraña, por favor repórtala al equipo de Atención al cliente.
• Si has aprobado una tarjeta virtual o has recibido un código de aprobación después de realizar una transacción fraudulenta con tarjeta, bloquea tu tarjeta en tu app N26 inmediatamente.