Perder tu teléfono o que te lo roben es estresante, pero actuar con rapidez limita los daños. Sigue estos 5 pasos para proteger tus datos personales y reducir el riesgo de pérdidas económicas.

Si no puedes acceder a la app N26 o a la web app de N26, llámanos al +34 910 480 660 para bloquear tu tarjeta o tu cuenta.

Ponte en contacto inmediatamente con tu operador de telefonía móvil para bloquear tu tarjeta SIM. Esto evita el uso no autorizado de tu contrato móvil y te protege de posibles usos indebidos y cargos adicionales.

Actúa lo antes posible; este paso es especialmente importante si sospechas de un robo. Eres financieramente responsable de cualquier importe cobrado en tu contrato móvil hasta que declares el teléfono como perdido o robado. Bloquear la SIM impide que nadie haga llamadas, envíe mensajes o use datos con tu contrato mientras decides los siguientes pasos.

Bloquea tu dispositivo de forma remota tan pronto como puedas. Esto impide que nadie acceda a tus cuentas de redes sociales, datos para gestionar tu dinero, correos electrónicos y fotos.

Como medida de prevención, configura una pantalla de bloqueo: un PIN, un patrón o autenticación biométrica. No uses información personal como tu fecha de nacimiento o tu nombre como código.

1. Ve a Google Encontrar mi dispositivo: https://www.google.com/android/find (pestaña nueva)

2. Accede con la cuenta de Google vinculada a tu dispositivo.

3. Si pierdes tu teléfono, selecciona Proteger dispositivo. Esto bloquea el teléfono, cierra tu sesión en tu cuenta de Google y muestra un mensaje o número de teléfono en la pantalla de bloqueo.

4. Si te roban el teléfono, selecciona borrar dispositivo para borrar todos los datos. Esto también impide que sigas rastreando el dispositivo.

1. Ve a iCloud Buscar mi iPhone: https://www.icloud.com/find (pestaña nueva)

2. Seleccionar **Todos los dispositivos** y elegir tu iPhone.

3. Selecciona Modo perdido o bloquear para garantizar la seguridad del dispositivo. Opcionalmente, puedes mostrar un mensaje de contacto en la pantalla de bloqueo.

Cambia las contraseñas de todas tus cuentas importantes, como redes sociales, apps para gestionar tu dinero y  tu correo electrónico. Esto ayuda a prevenir el robo de identidad y el acceso no autorizado.

Para mantener tus contraseñas con seguridad:

• No guardes contraseñas en tu teléfono.
• No guardes datos sensibles en tu teléfono, como documentos de identidad. Si los ladrones encuentran esta información, pueden utilizarla para acceder a tus cuentas.
• No reutilices la misma contraseña en varias apps. Las contraseñas únicas hacen que sea mucho más difícil que alguien acceda a tus cuentas.

Presenta una denuncia ante las autoridades locales lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas. Facilítales el número IMEI de tu teléfono. Puedes encontrarlo en la caja del teléfono, en tu factura de compra o a través de tu proveedor móvil. Marca *#06# en cualquier teléfono para obtener el número IMEI.

También se requiere al presentar una reclamación de seguro: sirve como prueba del robo.

Si tienes un seguro de móvil, ponte en contacto con tu proveedor para declarar la pérdida o el robo. Hazlo lo antes posible después de presentar la denuncia ante la policía. Incluye una copia de la denuncia cuando presentes tu reclamación. La cobertura y la indemnización que recibas dependen de los detalles específicos de tu póliza, así que consulta tu póliza para ver qué incluye.

Algunos buenos hábitos ahora pueden limitar el impacto de perder o que te roben el teléfono en el futuro:

• Cambiar el código PIN predeterminado.
• Establece una contraseña para bloquear la pantalla de inicio de tu teléfono.
• Activa la autenticación por huella dactilar para mayor protección.
• Haz copias de seguridad de los datos de tu teléfono con regularidad, por ejemplo, en la nube.
• Anota tu número IMEI. Si no lo conoces, marca *#06# para obtenerlo.
• Activa los servicios de ubicación de tu dispositivo.
• Usa una funda de teléfono con correa para que puedas mantenerlo protegido.

Para más información sobre cómo mantener segura tu cuenta de N26, consulta cómo proteger tu cuenta (pestaña nueva). Si crees que ya ha habido actividad no autorizada, consulta cómo denunciar un fraude (pestaña nueva). Para gestionar qué dispositivos están conectados a tu cuenta, consulta cómo vincular o desvincular un dispositivos (pestaña nueva).