¿Por qué no funciona mi verificación por vídeo?

Consejos para que la verificación por vídeo salga bien:

• La mayoría de las videollamadas fallan, o bien por mala conexión a internet, o bien por la mala calidad de la imagen (aparece una imagen borrosa o no hay demasiada luz, por ejemplo). Realiza la videollamada en un ambiente claro y apropiado, utiliza un móvil con buena cámara y asegúrate de tener buena conexión a internet.
• Asegúrate de ser la única persona que aparece en la videollamada.
• Debes vivir en uno de los países donde prestamos servicio para poder abrir una cuenta con nosotros.
• Solo aceptamos documentos nacionales, pasaportes y permisos de residencia. Puedes encontrar los documentos aceptados en tu país de residencia aquí (pestaña nueva). El documento debe estar en buenas condiciones.