¿Por qué tengo que enviar más documentos?

Cuando hayas iniciado el proceso de verificación para abrir tu cuenta bancaria N26 y recibas un email que te pida información adicional para continuar con tu registro, lee la siguiente información que te ayudará con la solicitud.

N26 es un banco regulado y, en determinadas circunstancias, puede que necesitemos información adicional de nuestros clientes para continuar con el registro. Lo que te solicitamos es un procedimiento estándar que se ajusta a los requisitos legales y reglamentarios. Necesitamos que nos proporciones documentos específicos para abrir una cuenta bancaria en N26.

Somos conscientes de que esta información es muy personal y la información que nos envíes se mantendrá estrictamente confidencial. Y solo se utilizará para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los clientes con IBAN español (que comienza con las letras ES) deberán enviar la siguiente información y documentos:

1. Prueba de ingreso: Cualquier documento que acredite tu principal fuente de ingresos:
   • Si trabajas por cuenta ajena: contrato de trabajo, nóminas, certificado fiscal
   • Si ofreces servicios como autónomo, empresario individual o recibes ingresos por la gestión de tu propio negocio: facturas de servicios prestados, certificados fiscales o declaraciones de impuestos, registro de actividad profesional, certificado de dividendos.
   • Si recibes fondos del gobierno: cualquier documento oficial que acredite ingresos del gobierno, como un certificado de pensión, carta de beca, certificado de desempleo o declaración de subsidios públicos.
   • Si generas ingresos de bienes inmuebles: el contrato de compraventa o alquiler de un inmueble, contratos de renta de alquiler, facturas de apartamentos turísticos
   • Evidencia de otros flujos de fondos: rendimientos de inversiones, cartera de inversiones en acciones, pólizas de seguro de vida, certificados de activos virtuales o acuerdos de préstamo.
2. Fuente de fondos: Un documento que demuestre la fuente principal de fondos que ingresan a tu cuenta N26, si son adicionales o diferentes a tus ingresos.
3. Fondos entrantes esperados: Información sobre la cantidad prevista de ingresos de las fuentes anteriores y los países de los que recibes los fondos.
4. Fuente de riqueza: Si lo tienes, proporciona también información sobre el patrimonio procedente de ganancias específicas o activos a largo plazo.
   • Ganancias específicas: acuerdos de compra y venta de bienes inmuebles, criptoactivos, ganancias de juegos de azar o lotería, herencias, donaciones, ganancias de capital, reembolso de seguros.
   • Activos a largo plazo: participaciones, procedimientos de inversión, acciones, productos de ahorro, escrituras de propiedad.

Los clientes con un IBAN alemán (que comienza con las letras DE) deben enviar la siguiente información y documentos:

1. Comprobante de domicilio, como, entre otros, tu:
   1. Certificado de registro, o
   2. Factura de gas, agua o luz de los últimos 90 días
2. Comprobante de ingresos, como, entre otros, tu:
   1. Contrato de trabajo, o
   2. Recibos de sueldo, o
   3. Estado de activos e ingresos (por ejemplo, ingresos por alquiler, donaciones)
3. Además, proporciona información sobre los volúmenes de transacciones que esperas en la cuenta por año (montos entrantes y salientes esperados) y los países desde/hacia los cuales se ejecutarán estas transacciones. Una estimación aproximada es suficiente.
4. Prueba de tu residencia, como tu:
   1. Documentación de visa, o
   2. Prueba de estudio, o
   3. Prueba de estatus de refugiado, o
   4. Prueba de conciliación familiar
5. Fuente de fondos, tales como, entre otros:
   1. Contratos (por ejemplo, acuerdos de compra y venta)
   2. Información sobre ventas de activos o plusvalías
   3. Información sobre herencias u otras fuentes de ingresos.

Envía la información solicitada como respuesta directa al mensaje que recibiste de nosotros en tu bandeja de entrada de la aplicación "Mensajes de N26". En caso de que prefieras enviar la información por correo postal, allí también encontrarás las instrucciones necesarias.

Si no recibimos estos documentos de tu parte en la fecha indicada en nuestra comunicación, ya no podrás seguir usando tu cuenta N26. Este será el último día posible para facilitarnos la documentación.

N26 te pedirá que proporciones estos documentos adicionales enviándote un mensaje a tu bandeja de entrada en tu aplicación N26, si ya eres cliente de N26, o enviándote un correo electrónico si estás en el proceso de abrir una cuenta N26. Lo único que tienes que hacer es responder a este mensaje y adjuntar los documentos. Consulta la lista anterior para ver qué documentos se requieren, según tu situación personal.

Sí, claro. Entendemos que se trata de información muy personal. Para proteger tus datos, cualquier mensaje relacionado con tu información personal siempre se envía a "Mensajes de N26" en tu aplicación N26. Nunca te enviaremos enlaces por SMS ni te llamaremos para preguntarte sobre tus datos personales.