Verifica tu identidad
Como banco europeo con licencia, N26 debe verificar la identidad de cada cliente. Cuando abres una cuenta o utilizas ciertos productos, necesitas confirmar tu identidad con un documento de identidad físico válido y en vigor.
Debido a que operamos a nivel global, el tipo de documentos que podemos aceptar depende de una combinación de tu nacionalidad y de tu país de residencia actual. Cuando inicies el proceso de verificación en la app de N26, te mostraremos automáticamente una lista personalizada con los documentos exactos que puedes utilizar.
Por lo general, aceptamos documentos estándar emitidos por el gobierno, tales como:
- Pasaportes
- Documentos de identidad nacionales
- Permisos de residencia
- Permisos de conducir (solo para residentes italianos)
Justificante de domicilio
En algunos casos, es posible que te pidamos que proporciones un justificante adicional de tu dirección de residencia. Si se te solicita, puedes subir un documento reciente, como una factura de servicios públicos, una carta oficial del gobierno o un extracto bancario.
Nota: N26 solo puede verificar tu identidad utilizando aquellos documentos específicos para nacionalidades específicas. Si tus documentos de identidad no son compatibles actualmente en la app, N26 no podrá ofrecerte una cuenta en este momento. Añadimos nuevos documentos a nuestra lista de compatibles con regularidad, por lo que te rogamos que vuelvas a comprobarlo más adelante.
Advertencia de seguridad: N26 nunca te pedirá que verifiques tu identidad en nombre de otras personas o empresas. Descubre cómo proteger tu identidad frente al fraude.
Accesibilidad
Si no puedes completar la verificación por foto o vídeo debido a una discapacidad, solicita hablar con un especialista en el chat de ayuda. El chat de ayuda está disponible todos los días de 07:00 a 23:00, incluidos domingos y festivos.