¿Cómo verificar mi identidad?
Como banco, necesitamos saber quién eres. Por ello necesitas demostrar tu identidad mediante un pasaporte o un carnet de identidad cuando te das de alta o al usar ciertos productos.
Nunca te pediremos que verifiques tu identidad a nombre de otras personas o empresas. Aquí tenemos una recopilación de consejos para ayudarte a proteger tu identidad.
Puedes verificar tu identidad de dos formas diferentes y hemos recopilado algunos consejos para cada una de ellas: foto y vídeo. El método con el que demuestras tu identidad depende de tu nacionalidad, de tu país de residencia y del tipo de documento que utilices:
Si tu pasaporte o tu carnet de identidad no están en nuestra lista, quiere decir que no podemos ofrecerte una cuenta por el momento. Nos tomamos la verificación de la identidad muy en serio. Si tu documento de identidad no está en nuestras listas, nuestro Servicio de Atención al Cliente no podrá hacer una excepción por ti.
De todas formas, estamos añadiendo documentos a esta lista constantemente, de modo que merece la pena comprobar de vez en cuando si se ha añadido el tuyo.
El chat está disponible todos los días de 07:00 a 23:00, domingos y festivos incluidos.