¿Por qué no funciona mi verificación por foto?

Por lo general, las verificaciones por foto fallan debido a una mala calidad de imagen. Estas son algunas sugerencias para evitarlo:

• Realiza el proceso en un entorno luminoso y utiliza un dispositivo móvil con una buena cámara.
• Utiliza el enfoque automático, si es posible. 
• Activa o desactiva el flash en función de la luz que haya a tu alrededor.

Controla también los documentos que presentas y sigue estas pautas:

• Solo aceptamos fotos de tu documento de identidad original (no están permitidas las fotocopias ni las capturas de pantalla).
• Coloca tu documento en una superficie plana, y asegúrate de que se vea completo y que la información sea legible.
• Solo aceptamos el documento de identidad emitido por el estado, la licencia de conducir, el pasaporte, el pasaporte tipo tarjeta o una identificación militar/de los servicios uniformados de los EE. UU. Debes enviar la imagen del frente y dorso, excepto para el pasaporte.
• Asegúrate de que el documento no esté dañado de ninguna manera.

Si tienes algún problema, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.