Gestión de tu número de teléfono N26 SIM

Puedes transferir un número móvil español (+34) existente a tu plan N26 SIM. No es posible portar números que no sean españoles.

A diferencia de otros mercados, en España no se asigna un número temporal. Tu contrato de N26 SIM y la facturación solo se activarán una vez que la portabilidad se haya completado con éxito. Mientras la portabilidad esté en proceso, no podrás instalar la eSIM en la app.

Para iniciar la portabilidad:

1. Asegúrate de que el número está a tu nombre y que tus datos coinciden con los que tienes en N26.
2. En la app N26, inicia el proceso de contratación de N26 SIM.
3. Selecciona la opción de mantener tu número actual.
4. Introduce los datos requeridos, incluyendo tu número actual y tu operador anterior.

Puedes seguir el estado de la transferencia directamente en la app. La portabilidad suele tardar unos 2 días hábiles. Si se rechaza (por ejemplo, por datos incorrectos), deberás contactar con tu operador anterior para verificar la información.

Puedes transferir tu número de N26 SIM a otro operador. Ten en cuenta que en España tienes un plazo de 30 días tras la cancelación de tu plan para solicitar la portabilidad de tu número a otro proveedor.

1. Paso 1: Cancela tu plan N26 SIM Primero debes cancelar tu plan N26 SIM desde la app. Se aplica un periodo de preaviso de 30 días.
2. Paso 2: Inicia la transferencia del número Una vez confirmada la cancelación, pide hablar con un especialista por el chat que libere tu número. Lo prepararemos para que tu nuevo operador lo transfiera.
3. Paso 3: Contacta con tu nuevo operador Cuando nuestro equipo confirme que tu número está liberado, debes pedir a tu nuevo operador que inicie el proceso de portabilidad.

Tu plan N26 SIM se cancelará automáticamente en cuanto la portabilidad al nuevo operador se complete con éxito.

El teléfono muestra el número incorrecto tras la portabilidad

Si la portabilidad fue exitosa pero en los ajustes del teléfono sigue apareciendo el número temporal de N26, puedes solucionarlo reinstalando la eSIM.

Notas importantes:

• Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable antes de empezar, ya que necesitarás acceso a Internet para descargar el nuevo perfil eSIM de N26.
• Eliminar tu eSIM eliminará temporalmente el servicio móvil asociado al plan de voz N26 hasta que se reinstale.

Dispositivos Apple:

• Ve a Ajustes en tu iPhone.
• Pulsa en Datos móviles (o Red móvil).
• Bajo “SIMs”, selecciona la eSIM N26.
• Desliza hacia abajo y pulsa en Eliminar eSIM.
• Confirma la eliminación.

Dispositivos Android:

• Abre la app de Ajustes.
• Pulsa en Red e Internet (o Conexiones, Red móvil, o similar).
• Selecciona SIMs (o Gestor de SIM, Red móvil).
• Elige la eSIM N26.
• Busca una opción como Eliminar eSIM o Quitar eSIM.
• Confirma la eliminación.

• Abre la app N26.
• Ve a Mi cuenta, luego N26 SIM.
• Instala la eSIM.

Sigue las instrucciones en la app para completar la instalación y actualizar el número.