Bestelle eine neue Karte

Bestelle eine neue Karte

Du kannst eine neue Karte bestellen, wenn deine verloren gegangen ist, beschädigt oder gestohlen wurde. Wenn du bereits auf eine Karte wartest, prüfe in deiner App die geschätzte Lieferzeit (neuen Tab), bevor du eine neue Karte bestellst.

Um eine neue physische Karte zu bestellen, musst du schon einmal eine für dein Konto aktivierte Karte gehabt haben. Folge diesen Schritten:

1. Gehe in deiner App zum Karten-Tab.

2. Wähle aus der Liste deiner Karten die Karte aus, die du ersetzen willst.

3. Wähle Neue Karte bestellen.

Bevor du eine neue Karte bestellst, überprüfe deine Lieferadresse unter Persönliche Details > Adressen > Lieferadresse. Deine Adresse muss diese Anforderungen erfüllen:

• Es muss eine Wohnanschrift sein – geschäftliche Adressen werden nicht akzeptiert.
• Dein Name muss auf dem Briefkasten stehen. Wenn ein anderer Name auf dem Briefkasten steht, gib ihn in der App unter Zusätzliche Informationen zur Adresse an. 
• Gib deine Postleitzahl ohne Leerzeichen ein.
• Falls zutreffend, gib deine Haus-, Etagen- und Türnummer in der App unter Zusätzliche Informationen zur Adresse an.
• Wenn du bald umziehst, empfehlen wir dir, die Express-Lieferung zu nutzen. Achte auch darauf, deine künftige Wohnadresse und dein künftiges Wohnland anzugeben.

Wenn deine Adresse Sonderzeichen enthält, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten, um deine Daten zu aktualisieren.

Um eine neue Virtual Card zu bestellen, musst du zunächst die bestehende löschen und dann eine neue anfordern. Gehe dazu wie folgt vor: 

1. Gehe in deiner App zum Karten-Tab.

2. Wähle aus der Liste deiner Karten die Virtual Card aus, die du ersetzen möchtest.

3. Wähle Virtuelle Karte löschen.

4. Gehe zurück zum Karten-Tab.

5. Wähle Zusätzliche Karte erhalten und dann Virtual.

6. Wähle Virtuelle Karte erstellen, um zu bestätigen.

Du musst nicht warten, bis deine physische Karte per Post bei dir ankommt. Du kannst deine Karte sofort zum Bezahlen nutzen, indem du sie zu Apple Pay (neuen Tab), Google Pay (neuen Tab), Samsung Pay (neuen Tab) oder Garmin Pay (neuen Tab) hinzufügst. So kannst du mit deinem Handy in jedem Geschäft bezahlen, das diese Zahlungsmethode unterstützt. Erfahre mehr in diesem Artikel: Wie kann ich meine Karte zu meinem digitalen Wallet hinzufügen? (neuen Tab).

Wenn deine erste N26 Karte innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums nicht angekommen ist, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten, um das Problem zu lösen.

Die Kosten für eine neue Karte hängen von deiner N26 Mitgliedschaft und der von dir gewählten Lieferoption ab.

Standardlieferung

N26 Standard, N26 Smart und N26 Go: 10 € 

N26 Metal: 45 €

Express-Lieferung

N26 Standard, N26 Smart und N26 Go: 30 € 

N26 Metal: 65 €