Cos'è la frode con pagamenti push autorizzati (APP)
Le frodi con pagamenti push autorizzati (APP) sono truffe in cui qualcuno ti inganna inducendoti ad autorizzare personalmente un pagamento, ad esempio un bonifico o un pagamento online con carta. Poiché sei tu a confermare il pagamento, alla tua banca questo appare legittimo.
I truffatori sono esperti di manipolazione psicologica. Prendono di mira persone in situazioni di stress, creando un senso di urgenza in modo che non abbiano tempo per pensare lucidamente.
Ecco un tipico scenario di frode APP:
- Noti un pagamento che non hai autorizzato oppure ricevi la notifica di un accesso sospetto al tuo conto N26.
- Qualcuno ti chiama immediatamente, affermando di essere un rappresentante della tua banca, e si offre di aiutarti a risolvere il problema.
- La persona che ti chiama condivide dettagli sui tuoi dati personali, sul tuo conto o sulla tua carta, informazioni solitamente recuperate da internet o dal dark web dopo una violazione dei dati. Le usa per guadagnarsi la tua fiducia.
- Ti dicono che proprio in questo momento si sta verificando una frode sul tuo conto.
A questo punto, la truffa procede in uno di questi due modi:
- Ti viene chiesto di trasferire denaro su un altro conto per metterlo al sicuro. Ad esempio: "Per proteggere il suo denaro, lo sposti temporaneamente su questo conto."
- Ti viene chiesto di confermare un pagamento in uscita per poter "annullare" l'operazione. Ad esempio: "Vedo che dei truffatori stanno avviando un bonifico a suo nome. Lo accetti per ottenere un rimborso."
Cosa fare se ricevi un messaggio o una chiamata sospetti
Se ricevi un SMS, un'email o una telefonata sospetta riguardo a transazioni o tentativi di accesso al tuo conto N26, non rispondere. Se pensi di essere stato preso di mira, chiedi di parlare con un operatore nella chat di assistenza (nuova tabella) per assicurarti che il tuo conto sia al sicuro.
Ricorda: non chiederemo mai ai nostri clienti di effettuare o confermare una transazione. Effettua un pagamento solo quando conosci il beneficiario e il suo IBAN. Non ti forniremo mai questi dati tramite una telefonata o SMS. Se noti pagamenti non autorizzati sul tuo conto, segui i passaggi contenuti in questi articoli: