Quando arriverà la mia carta?

A seconda della destinazione, le consegne richiedono fino a 12 - 14 giorni lavorativi. Le consegne alle isole spagnole, francesi e italiane variano. Se una consegna fallisce e la tua carta viene restituita, ti faremo sapere via email.

La tua carta viene prodotta e spedita appena finisci di verificare la tua identità. Ecco perché è importante assicurarsi che l’indirizzo di spedizione sia corretto prima di iniziare. Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo dopo aver terminato il processo di verifica, dovrai riordinare la carta.

Se non hai ricevuto la tua carta dopo 12 - 14 giorni lavorativi, ecco le tue opzioni:

Il mio indirizzo non è corretto: Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, accedi in 👤 Il mio conto e seleziona Impostazioni personali e quindi indirizzo di spedizione. Aggiorna l’indirizzo e ordina una nuova carta in Carte se avevi una carta attiva prima. Il costo di una nuova carta è di 6 EUR. Se non hai mai attivato una carta, contattaci via chat e ti assisteremo ad ordinarla.

Sono passati più di 10 giorni da quando ho verificato la mia identità: Controlla il tuo indirizzo di spedizione. Se l’indirizzo è corretto, contattaci tramite chat, così che possiamo ordinare una nuova carta per te.

La carta mi serve subito: Se la tua carta non arriva per la seconda volta, o se hai bisogno di usarla con urgenza, puoi considerare l’idea di ordinarla con la consegna Express.

Alcuni consigli per far sì che la consegna vada a buon fine:

  • Se il tuo indirizzo contiene caratteri speciali, contattaci tramite la chat in-app.

  • Non digitare spazi quando immetti il codice postale per l’indirizzo di consegna.

  • Assicurati che non manchino informazioni importanti (ad es. il nome sulla tua cassetta della posta o il numero dell’appartamento). Se sei in un’abitazione temporanea (es. da un amico o con Airbnb), assicurati di includere il nome che c’è sulla casella postale.

  • Se ti stai trasferendo da qualche altra parte e questa è la tua prima carta, assicurati di selezionare il Paese e l’indirizzo di dove ti stai trasferendo e desideri ricevere la tua carta N26.

  • Riceverai il link per tracciare la carta via email se vivi in Italia o Spagna. Se non sei a casa durante la consegna e non c’è la possibilità di accedere alla casella postale, la carta verrà lasciata in un punto vicino, che puoi trovare utilizzando il numero di tracciabilità. La carta sarà in questo punto solo per un tempo limitato, dopo di che verrà rispedita a noi in caso non venga ritirata.