Protégez-vous contre les fraudes liées aux Wallets

Les portefeuilles numériques sont extrêmement sécurisés, mais les escrocs ont trouvé des moyens de les exploiter. Lisez la suite pour découvrir comment fonctionne la fraude aux portefeuilles numériques et comment vous en protéger.

Les escrocs volent les détails de votre carte et les ajoutent à leur propre portefeuille numérique sur un appareil qu'ils contrôlent. Ils obtiennent ces informations par ingénierie sociale ou en achetant des données volées sur le dark web.

Il existe trois méthodes courantes :

• Smishing : Vous recevez un SMS suspect contenant un lien prétendant provenir de N26 ou d'un autre service, comme un transporteur postal. Le message vous demande vos informations personnelles ou les identifiants de votre carte. En savoir plus sur le smishing et comment le reconnaître.
• Vishing : Vous recevez un appel téléphonique d'une personne prétendant travailler pour N26 ou une autre organisation. Elle affirme avoir besoin de vos coordonnées bancaires. Il s'agit toujours d'une arnaque car aucune banque ne vous appellera jamais à l'improviste pour vous demander vos coordonnées bancaires par téléphone portable.
• Violations de données : Vos informations de paiement sont exposées suite à un piratage ou vendues sur le dark web, rendant votre compte vulnérable.

Si des escrocs obtiennent les détails de votre carte, ils peuvent l'ajouter à leur portefeuille numérique, tenter une tokenisation (confirmation de carte) et effectuer des paiements non autorisés.

Une fois que les escrocs ont ajouté votre carte à leur portefeuille numérique, ils ont besoin d'une dernière étape, appelée « tokenisation ». Il s'agit de l'étape de confirmation de la carte. Les escrocs utilisent des techniques d'ingénierie sociale pour vous amener à l'approuver.

Ils procèdent de deux manières :

• Mot de passe à usage unique : Votre portefeuille numérique envoie une demande de confirmation et vous invite à saisir un code SMS envoyé à votre appareil associé. Les escrocs initient eux-mêmes la tokenisation, puis vous convainquent de leur communiquer ce code SMS.
• Confirmation dans l'application : Votre wallet numérique vous invite à vous connecter à votre compte N26 pour confirmer une tokenisation. Les escrocs initient la demande et vous convainquent de l'approuver depuis votre compte N26.

Si les escrocs réussissent, ils peuvent immédiatement effectuer des paiements par carte irréversibles, et votre argent pourrait ne jamais être récupéré.

Ces étapes vous aident à protéger votre Compte N26 contre la fraude au portefeuille numérique :

• Faites confiance à votre instinct. N'interagissez pas avec des émetteurs inconnus ou des messages qui vous semblent suspects.
• Ne partagez jamais vos informations personnelles ou de gestion d'argent avec des personnes que vous ne connaissez pas et en qui vous n'avez pas entièrement confiance.
• N'acceptez jamais une action de portefeuille numérique que vous n'avez pas initiée vous-même depuis l'application N26.
• Ne partagez jamais un code SMS avec qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit.
• Installez un bloqueur de spam pour filtrer les messages suspects avant qu'ils ne vous parviennent.
• Activez l'authentification à deux facteurs pour une couche supplémentaire de sécurité du compte.
• Activez Face ID si votre smartphone le prend en charge.
• N'enregistrez pas les détails de votre carte sur des sites web qui semblent suspects.
• Prenez votre temps. Ne laissez jamais personne vous pousser à agir rapidement.

Si vous recevez un message ou un appel téléphonique suspect, même si vous n'êtes pas sûr(e) qu'il s'agisse d'une arnaque, demandez à parler à un spécialiste dans le Livechat (nouvel onglet) pour signaler l'incident.

Si vous avez approuvé une carte virtuelle, ou reçu un code de confirmation suivi d'un paiement que vous n'avez pas effectué, verrouillez immédiatement votre carte dans l'application N26.