Paiements sécurisés : vérification du bénéficiaire chez N26

La vérification du bénéficiaire (VoP) est un contrôle de sécurité qui confirme que le nom et l'IBAN de la personne que vous payez correspondent avant d'envoyer de l'argent. Elle fait partie du règlement sur les paiements instantanés (nouvel onglet) (IPR) et vous aide à éviter d'envoyer de l'argent sur le mauvais compte.

Lorsque vous effectuez un virement, N26 interroge la banque du bénéficiaire en temps réel. Le résultat s'affiche avant que vous confirmiez le paiement, afin que vous puissiez en tenir compte.

Lorsque vous effectuez un virement bancaire (nouvel onglet), vous saisissez le nom et l'IBAN du bénéficiaire. N26 vérifie ces informations auprès de la banque du bénéficiaire et vous affiche l'un des 4 résultats suivants :

1. Correspondance parfaite : le nom et l'IBAN correspondent parfaitement. Vous pouvez procéder en toute confiance.
2. Correspondance proche : il y a une légère divergence. N26 vous affiche le nom officiel enregistré. Vous pouvez accepter la correction, continuer avec vos informations d'origine ou annuler. Votre choix est enregistré.
3. Pas de correspondance : le nom et l'IBAN ne correspondent pas. N26 vous avertit que l'argent risque d'être envoyé sur le mauvais compte. Vous pouvez mettre à jour les coordonnées du bénéficiaire et réessayer, continuer quand même ou annuler. Votre choix est enregistré.
4. Vérification impossible : dans de rares cas, la VoP ne peut pas s'exécuter. Vous pouvez modifier les informations, continuer ou annuler. Votre choix est enregistré.

Si vous continuez alors que le résultat n'est pas une correspondance parfaite, vous acceptez l'entière responsabilité du virement. Vous n'aurez pas droit à un remboursement si vous ignorez l'avertissement et finalisez le paiement.

MoneyBeam (nouvel onglet) n'utilise pas d'IBAN, donc la vérification du bénéficiaire (VoP) fonctionne différemment pour ces services. Au lieu d'une vérification de l'IBAN, N26 vous affiche un alias de nom partiel. par exemple, « Jean D. ». Pour confirmer que vous payez la bonne personne tout en protégeant sa vie privée.

Si l'alias ne correspond pas à la personne que vous souhaitiez payer et que vous procédez quand même, l'argent risque d'être envoyé sur le mauvais compte. Dans ce cas, vous en assumez l'entière responsabilité et n'aurez pas droit à un remboursement.

Étant donné que les virements SEPA instantanés et les paiements MoneyBeam sont instantanés et irréversibles, N26 affiche des avertissements importants avant que vous les confirmiez :

• MoneyBeam : N'envoyez des MoneyBeam qu'à des personnes que vous connaissez et assurez-vous que leur email et numéro de téléphone sont à jour. Vous ne pouvez pas annuler un paiement envoyé.

La VoP s'applique à chaque virement sortant. Pour les virements permanents, la vérification n'a lieu qu'une seule fois — au moment où vous configurez l'ordre.

• Vérifiez les informations du bénéficiaire : vérifiez toujours l'IBAN, le numéro de téléphone portable ou l'email avant de confirmer un paiement.
• Ne payez que des personnes que vous connaissez : c’est particulièrement important pour les virements instantanés (SEPA Instant, MoneyBeam et Bizum en Espagne), qui ne peuvent pas être annulés une fois envoyés.
• Arrêtez-vous si quelque chose vous semble anormal : si vous suspectez une arnaque ou une tentative de vishing (nouvel onglet), ne procédez pas au paiement.

Si vous avez un doute concernant un paiement ou si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude, demandez à parler à un agent dans le Livechat (nouvel onglet).