Comment bloquer un prélèvement automatique ?

Si vous attendez un prélèvement automatique à venir, vous avez la possibilité de le bloquer en suivant les étapes décrites dans cet article. Cependant, avant de remplir et de nous envoyer le formulaire de blocage de prélèvement automatique, veuillez lire les informations suivantes :

• Identifiant créancier SEPA (ICS) et référence unique de mandat (RUM) : vous devrez spécifier l’ICS et la RUM. Pour trouver ces informations, allez dans l’application et vérifiez les détails de la transaction du prélèvement automatique précédent ou contactez le commerçant (notez que l’IBAN et le nom du commerçant ne suffisent pas).
• Les pièces jointes ne doivent pas dépasser 25 MB : lorsque vous enverrez le formulaire requis, veillez à ce que le total de vos pièces jointes ne dépasse pas 25 MB.
• Signature du document : si cela est possible, il est préférable de signer manuscritement le formulaire avant de nous l’envoyer. Cependant, nous acceptons également les signatures suivantes :
  • Signature électronique : elle doit être identique à celle du document que vous avez utilisé pour ouvrir votre compte N26.
  • Signature numérique : une signature numérique ne sera validée que si nous pouvons la vérifier. Il est possible de créer une signature numérique à l’aide de fournisseurs tels que « DocuSign ».

Enfin, il est important de noter que l’annulation d’un prélèvement automatique ne fait que bloquer les paiements mais n’annule en aucun cas le contrat que vous avez passé avec le commerçant.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous, remplir le formulaire et contacter notre Service Client via le Livechat ou par téléphone :

1. Téléchargez et remplissez ce formulaire (nouvel onglet).
2. Remplissez le formulaire en précisant ce que vous souhaitez bloquer (identifiant créancier SEPA, référence unique de mandat ou blocage complet). Notez que certaines de ces informations figurent dans les prélèvements automatiques précédents effectués par le commerçant en question, que vous pouvez consulter dans votre liste de transactions.
3. Apposez votre signature (manuscrite, électronique ou numérique).
4. Envoyez-nous le formulaire par e-mail à support@n26.com depuis l'adresse liée à votre compte, nous vous préviendrons une fois votre demande traitée.

Remarque : Si la veille d’un prélèvement automatique le solde de votre compte est insuffisant, vous recevrez une notification en haut de votre liste de transactions. Cliquez simplement dessus pour voir tous les détails du paiement, y compris l'identifiant du créancier et la référence du mandat.