Qu'est-ce que Wero et comment l'utiliser ?

Wero est un service de paiement instantané créé par l'Initiative Européenne de Paiements. Il vous permet d'envoyer et de recevoir de l'argent en temps réel auprès des banques européennes participantes, en utilisant un numéro de téléphone portable ou un email plutôt qu'un IBAN.

Wero est actuellement disponible pour les clients qui ont ouvert leur compte en France (avec un IBAN DE ou FR) ou en Allemagne. Tous les autres marchés sont exclus pour le moment.

Vous pouvez configurer Wero directement dans l'application N26 :

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez « Envoyer », l'icône « + », puis « Wero ».
2. Associez votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email pour commencer à utiliser Wero.

N'importe qui peut vous envoyer de l'argent avec Wero en utilisant le numéro de téléphone portable ou l'adresse email que vous avez associés.

Vous pouvez envoyer de l'argent en utilisant le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou un QR code du destinataire :

1. Dans l'onglet Accueil, sélectionnez Envoyer, puis Wero.
2. Choisissez un contact existant, saisissez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, ou appuyez sur l'icône QR code dans le coin supérieur droit pour scanner un QR code.
3. Saisissez le montant.
4. Confirmez avec votre code PIN ou vos données biométriques.

L'argent arrive sur le compte du destinataire en moins de 10 secondes.

Vous pouvez gérer votre numéro de téléphone portable et votre adresse email associés dans l'application à l'aide de l'appareil associé à votre compte :

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez votre profil, puis « Paramètres Wero »
2. Sélectionnez Gérer les proxies.
3. Ajoutez un nouvel identifiant ou modifiez un identifiant existant.

Vous pouvez associer jusqu'à trois numéros de téléphone portable et trois adresses email à votre compte N26. Chaque numéro de téléphone portable ou adresse email ne peut être associé qu'à une banque à la fois.

Vous pouvez vous désinscrire de Wero à tout moment depuis l'appareil associé à votre compte :

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez votre profil, puis « Paramètres Wero »
2. Sélectionnez « Désactiver Wero » et confirmez.

Votre numéro de téléphone portable et votre email seront supprimés de Wero, et vous ne pourrez plus recevoir de paiements Wero via ces coordonnées.

Wero est intégré à votre Compte N26. Si vous perdez votre téléphone portable :

• Bloquez immédiatement votre accès N26 via l'application ou sur l'espace client en ligne.
• Contactez le service client si nécessaire.

Vous pouvez également sécuriser votre accès Wero en bloquant votre compte.

Un paiement Wero peut échouer pour plusieurs raisons :

• Fonds insuffisants : votre compte ne dispose pas de suffisamment d'argent.
• Limites de virement : vous avez atteint votre limite quotidienne Wero de 2 500 €.
• Banque non prise en charge : la banque du bénéficiaire ne fait pas partie du réseau Wero.

Les paiements Wero sont instantanés et ne peuvent pas être annulés.

Avant de confirmer un paiement, vérifiez toujours le nom du bénéficiaire dans l'application. Si vous envoyez de l'argent à la mauvaise personne, vous devez contacter le bénéficiaire directement pour demander un remboursement.

Votre numéro de téléphone portable est peut-être déjà associé à Wero via une autre banque.

Pour l'utiliser avec N26, vous devez d'abord le dissocier du service Wero de l'autre banque, puis l'associer à nouveau dans votre application N26.

Envoyer et recevoir de l'argent avec Wero entre particuliers est gratuit sur N26.

Votre limite Wero est de 2 500 € par jour au total. Vos limites de virement instantané N26 s'appliquent également. Vous pouvez consulter ou ajuster vos limites dans l'application en accédant à votre profil depuis l'écran d'accueil et en sélectionnant « Limites de virements instantanés ».