Téléchargez votre relevé de frais
Pour demander votre relevé de frais, vous devez être connecté à votre compte N26 sur l'espace client en ligne. Le relevé de frais est un document fourni en vertu de la réglementation de l'UE pour vous donner un aperçu clair de tous les frais que vous avez payés pour votre compte au cours de l'année écoulée. Le relevé n'est disponible qu'une fois l'année civile terninée. Vous pouvez vérifier quand le relevé le plus récent sera prêt en vous connectant à votre compte sur le web.
Pour les clients actuels
Voici comment télécharger votre relevé de frais :
- Connectez-vous à votre compte sur l'espace client en ligne.
- Sélectionnez "Téléchargements".
- Sous "Relevé de frais", sélectionnez l'année souhaitée.
Nous vous enverrons le document dans votre boîte de réception Messages de N26. Cela prend en général 5 minutes.
Pour les anciens clients
Si vous avez clôturé votre compte, vous pouvez encore télécharger votre relevé de frais jusqu'à 6 mois après la date de clôture. Pour ce faire, utilisez notre formulaire de demande de relevé de frais (nouvel onglet). Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre nom complet, votre numéro d'identification personnel et la date d'expiration de la pièce d'identité que vous avez utilisée pour vérifier votre compte.
- L'adresse email enregistrée sur le compte. Le mois et l'année de l'ouverture et de la fermeture de votre compte.
- Vous trouverez ces informations dans vos courriers électroniques. Une fois que vous aurez soumis la demande, nous vous enverrons un lien par courrier électronique.
Il vous sera demandé de créer un mot de passe temporaire pour accéder au dossier. Ce lien n'est valable que pendant 24 heures. Si le mot de passe est saisi cinq fois de manière erronée, le lien expirera et vous devrez effectuer une nouvelle demande.
Pour les comptes business
Si vous avez un compte business N26, veuillez noter que le cashback que vous avez obtenu n'apparaîtra pas sur le relevé de frais.