Pourquoi dois-je mettre à jour mes informations personnelles (DE IBAN)?

En tant que banque, nous sommes tenus par la loi de mettre à jour vos informations personnelles. Cela nous aide à nous conformer aux réglementations européennes concernant la prévention contre le blanchiment d'argent et la criminalité financière. En vérifiant régulièrement vos données, nous pouvons nous assurer que votre compte reste sécurisé et qu'il répond à toutes les normes légales.

Lorsqu'il sera temps d'effectuer une vérification, vous verrez une invitation dans votre application N26. Ce processus est obligatoire pour tous les clients et ne prend que quelques minutes. La mise à jour de vos informations n'est possible que dans l'application N26. Avant de commencer, mettez à jour votre application vers la dernière version.

Nous vous demanderons de vérifier plusieurs catégories d'informations : données personnelles, informations fiscales et adresse. Si vos coordonnées n'ont pas changé, vous pouvez simplement confirmer qu'elles sont toujours exactes. Si vous avez besoin d'aide pour modifier vos informations, vous pouvez lire l'un de ces deux articles :

• Mettre à jour votre numéro de téléphone, votre email, votre adresse ou vos informations fiscales
• Mettre à jour votre nom, votre sexe ou votre nationalité

Les lois contre le blanchiment d'argent nous obligent à recueillir des mises à jour régulières sur la façon dont vous utilisez votre compte. Il s'agit d'une vérification de routine appelée « Know Your Customer » (KYC). Nous vous demanderons de répondre à quelques questions concernant :

• Votre patrimoine et votre emploi actuel
• L'origine des fonds sur votre compte
• Votre revenu net et la manière dont vous prévoyez d'utiliser votre compte N26

Nous examinerons les données que vous aurez saisies et nous pourrons vous contacter plus tard si nous avons besoin de plus de détails. Vous pouvez toujours consulter les mises à jour dans votre boîte de réception Messages de N26 en sélectionnant vos initiales, puis « Support Center » dans votre application.

Si nous constatons que votre pièce d'identité est sur le point d'expirer, nous vous demanderons d'en présenter une nouvelle. Vous devez utiliser le smartphone associé à votre compte pour prendre des photos de votre pièce d'identité originale et valide. Pour vous assurer que votre pièce d'identité est acceptée :

• Retirez les protections en plastique : Retirez la pièce d'identité de sa pochette ou de son portefeuille.
• Assurez-vous que toutes les informations sont visibles : Cela inclut les hologrammes et les éléments de sécurité. Pour de meilleurs résultats, prenez les photos près d'une fenêtre éclairée par la lumière naturelle.
• Veillez à ce que le cadre soit clair : Assurez-vous que vos doigts ne bloquent pas le texte et que la pièce d'identité s'insère parfaitement dans le cadre de l'écran.
• Utilisez des documents originaux : Nous n'acceptons pas les photocopies, les scans ou les captures d'écran.

Nous vous demandons de procéder à la révision dès que possible afin que vous puissiez conserver un accès complet à votre compte N26.

• Restrictions sur le compte : Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans les 60 jours, nous devrons temporairement empêcher votre compte de recevoir des paiements entrants, comme votre salaire
• Clôture du compte : Si vos informations ne sont pas mises à jour dans un délai raisonnable, nous serons légalement tenus de mettre fin à notre contrat avec vous et de clôturer votre compte.

Nous ne traitons ces informations que pour respecter la loi. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour satisfaire à ces obligations légales, après quoi elles sont supprimées. Vous trouverez plus de détails dans notre "Politique de confidentialité