Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour garantir l’accès complet à votre compte N26, il est important que vos données personnelles soient actualisées.

Si votre document d’identité a été mis à jour ou si votre numéro de téléphone a changé, il est primordial que ces informations soient corrigées. L’accès à votre compte et votre identification auprès de notre Service Client pourraient être impactés si nous détenons des informations erronées.

Ce que vous pouvez modifier directement depuis l’application N26

  • Adresse de livraison
  • Mot de passe
  • Informations fiscales
  • Numéro de téléphone*

*Votre smartphone doit rester synchronisé, donc lié à votre compte N26, ce qui vous permettra de vous authentifier. Retrouvez plus d’informations pour synchroniser/désynchroniser votre téléphone.

Voici les étapes à suivre :

1. Vous rendre dans la section 👤Mon compte depuis l’écran d’accueil.

2. Cliquer sur Paramètres 

3. Sélectionner Paramètres personnels ou Sécurité selon les données à modifier.

Veuillez nous contacter directement via le LiveChat pour modifier les informations suivantes :

  • Adresse email
  • Nom et genre*
  • Nationalité*

* Après avoir vérifié votre identité, nous vous demanderons de nous transmettre la copie de votre nouveau document d’identité et si besoin celle d’un document officiel confirmant le changement (un certificat de mariage ou un extrait de naissance par exemple).

Afin de démarrer un LiveChat, veuillez s’il vous plaît :

Depuis votre espace client en ligne(nouvel onglet) : cliquez sur "Livechat Service Client" situé en bas à droite de la page.

Depuis votre application N26 : veuillez vous rendre dans la section 👤Mon compte > Aide > LiveChat.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte N26, vous pouvez cliquer directement sur "Démarrer un chat" en bas de cet article.

Sélectionner M’authentifier juste avant de démarrer un chat si cela est possible. L’application vous le proposera au moment d’ouvrir un Livechat depuis votre smartphone synchronisé.

Pour rappel, le LiveChat est disponible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00.