Comment clôturer mon compte ?
Nous sommes désolés de voir que vous souhaitez fermer votre compte N26. Nous aimerions vraiment vous garder comme client — n'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer ! Si vous avez un compte N26 premium, vous pouvez simplement annuler votre adhésion premium et passer au compte bancaire gratuit N26 Standard.
Si vous avez décidé de fermer définitivement votre compte N26, voici les étapes à suivre :
Avez-vous des Crypto, des Actions et ETF ?
- Pour N26 Crypto : Vous devez vendre vos actifs avant de pouvoir fermer votre compte principal N26.
- Pour les Actions et ETF : Vous pouvez vendre vos actifs ou transférer votre portefeuille sur une autre plateforme. Pour le transfert de portefeuille, contactez notre équipe de support en chat.
J'ai un compte unique N26
- Vérifiez votre solde : Assurez-vous que votre solde est de 0 €.
- Transférez les fonds : Si vous avez encore de l'argent sur votre compte N26, transférez-le sur un autre compte bancaire.
- Régularisez un solde négatif : Si votre solde est négatif, rechargez votre compte pour que le solde soit de €0.
- Démarrez le processus en ligne : Appuyez ici (nouvel onglet) pour commencer le processus de fermeture de votre compte en ligne. Vous devrez d'abord vous connecter pour vérifier votre identité. L'application vous guidera ensuite à travers le processus de fermeture du compte.
J'ai plus d'un compte avec N26
- Vérifiez les soldes de vos comptes secondaires : Assurez-vous que le solde de votre compte Freelancer, Business, Épargne Express ou Compte joint est de 0 €.
- Démarrez le processus en ligne : Une fois que le solde de tous vos comptes secondaires est de 0 €, appuyez ici (nouvel onglet) pour commencer le processus de fermeture de votre compte en ligne. Vous devrez d'abord vous connecter pour vérifier votre identité. L'application vous guidera ensuite à travers le processus de fermeture du compte.
Je souhaite fermer uniquement mon compte secondaire avec N26 (Freelancer, Business, Épargne Express ou Compte joint)
- Ouvrez l'application N26 : Sélectionnez votre compte Freelancer, Business, Épargne Express ou Compte joint.
- Accédez aux paramètres : Sélectionnez l'icône d’engrenage (Paramètres) dans le coin supérieur droit.
- Videz et fermez le compte : Sélectionnez "Vider et clôturer le compte Freelancer/Épargne Express/ Compte joint".
- Transférez les fonds restants : Transférez tout solde restant sur votre compte principal N26 ou sur un autre compte.
- Détruisez votre carte N26 : Par exemple, en la coupant avec des ciseaux. Coupez le chip intégré dans votre carte et la bande magnétique sur le dos de la carte, puis jetez les parties séparément.
Avez-vous toujours des difficultés pour fermer votre compte ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte N26, envoyez un e-mail à support@n26.com (nouvel onglet) depuis l'adresse e-mail liée à votre compte N26 avec ce formulaire de résiliation (nouvel onglet), signé de votre main. Le formulaire de résiliation doit inclure :
- Une déclaration demandant la fermeture de votre compte N26 à une date spécifique ou "le plus rapidement possible".
- Votre nom complet.
- L'IBAN de votre compte N26.
- Si vous avez des fonds restants sur votre compte principal ou sur vos sous-comptes Spaces, nous aurons également besoin de l'IBAN d'un autre compte bancaire dans la zone SEPA (zone euro) pour transférer votre solde restant.