J'ai reçu une notification m'informant que mon compte a été clôturé. Que dois-je faire ?

Si votre compte a été clôturé, suivez les instructions indiquées dans l'email que nous vous avons envoyé. Les étapes et les délais exacts dépendent de votre situation personnelle.

Pour gérer la clôture, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez votre email : votre email de notification contient des informations importantes, comme la date de clôture de votre compte et les prochaines étapes.
• Consultez les instructions concernant votre solde restant : l'email explique comment vos fonds seront traités.
• Effectuez un virement si possible : si votre compte autorise encore les virements sortants, transférez votre solde vers un autre compte dès que possible.
• Fournissez les informations demandées : dans certains cas, nous pouvons vous demander de communiquer un IBAN à votre nom dans une autre banque ou de fournir des documents supplémentaires. Ne le faites que si nous vous le demandons dans notre communication officielle.

Si vous avez des questions concernant votre compte ou votre solde restant, répondez directement à l'email que vous avez reçu au sujet de la clôture de votre compte.

Le service client ne peut pas fournir d'informations supplémentaires sur les clôtures de compte via Livechat en raison d'exigences légales et de protection des données.